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description: Délais de traitement, motifs de refus, mécanismes publics de garantie ou encore accès à certaines informations sur l'évaluation du dossier.
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![Crédit : les droits méconnus des entreprises face aux banques](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/01/credit-bancaire-900x600.jpg)

[Hicham Oukerzaz](https://fr.hespress.com/author/hicham-o "Articles par Hicham Oukerzaz")samedi 20 juin 2026 - 08:37

**Délais de traitement, motifs de refus, mécanismes publics de garantie ou encore accès à certaines informations sur l’évaluation du dossier. Bank Al-Maghrib rappelle les obligations auxquelles sont soumis les établissements de crédit lorsqu’ils examinent une demande de financement présentée par une entreprise.**

L’accès au financement demeure l’une des principales préoccupations des entreprises marocaines, en particulier des très petites, petites et moyennes entreprises. Si l’attention se porte généralement sur les conditions d’octroi du crédit ou sur le coût du financement, un autre aspect reste souvent relégué au second plan : l’information que les banques sont tenues de fournir aux demandeurs de crédit.

À travers un guide consacré aux modalités d’information des entreprises sollicitant un financement bancaire, Bank Al-Maghrib rappelle les règles qui encadrent les relations entre les établissements de crédit et leurs clients professionnels. L’objectif est de mieux faire connaître les droits des entreprises tout au long du processus d’examen d’une demande de crédit.

Le document souligne d’abord qu’une demande de financement ne débute pas avec le dépôt d’un dossier. Avant cette étape, l’entreprise peut bénéficier d’un entretien préliminaire avec son établissement bancaire afin d’identifier ses besoins de financement et les solutions susceptibles d’y répondre. Dans ce cadre, la banque est tenue de remettre une notice explicative présentant les différents types de crédits adaptés au profil et au projet du demandeur.

Cette information préalable ne se limite pas aux caractéristiques des financements proposés. Les établissements de crédit doivent également informer les entreprises sur les dispositifs publics auxquels elles peuvent prétendre, notamment les mécanismes de garantie et les programmes d’accompagnement mis en place par les pouvoirs publics. Les principales garanties ou sûretés susceptibles d’être exigées doivent également être portées à la connaissance du client.

### Davantage de visibilité sur le traitement des dossiers

Une fois la demande déposée, la banque doit communiquer un délai maximal estimatif de traitement du dossier dès lors que celui-ci est complet. Cette exigence vise à offrir davantage de visibilité aux entreprises, pour lesquelles les délais de réponse peuvent parfois constituer un enjeu majeur dans la conduite de leurs projets d’investissement ou de développement.

Le guide rappelle par ailleurs que l’octroi d’un crédit n’a rien d’automatique. La décision repose sur l’appréciation de l’établissement de crédit, qui évalue notamment la viabilité économique du projet, la situation financière de l’entreprise, son niveau d’endettement, la qualité de son actionnariat ou encore l’expérience de ses dirigeants.

Selon Bank Al-Maghrib, cette analyse répond à une logique de gestion des risques. Les banques étant dépositaires de l’épargne collectée auprès des ménages et des entreprises, elles doivent s’assurer que les financements accordés présentent des garanties suffisantes de remboursement afin de préserver la sécurité des dépôts.

### Refus, notation et voies de recours

Lorsque la demande est acceptée, l’entreprise peut obtenir, sur simple demande, une copie du projet de contrat de crédit. Ce document doit notamment préciser les conditions de déblocage des fonds, les délais applicables ainsi que le tableau d’amortissement prévisionnel.

En cas de refus, les établissements de crédit sont également soumis à des obligations d’information. À la demande de l’entreprise, ils doivent communiquer verbalement les motifs ayant conduit au rejet du dossier. Cette démarche permet aux porteurs de projets d’identifier les insuffisances relevées par la banque et, le cas échéant, de renforcer leur dossier avant une nouvelle demande.

Le guide va plus loin en prévoyant que l’établissement de crédit peut également communiquer la note attribuée à l’entreprise dans le cadre de son évaluation interne ainsi que les actions susceptibles d’améliorer cette notation. Une information particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à renforcer leur profil financier et leur accès futur au financement bancaire.

Enfin, Bank Al-Maghrib rappelle que les entreprises disposent de plusieurs voies de recours lorsqu’elles estiment que ces obligations ne sont pas respectées. Elles peuvent s’adresser directement à leur établissement bancaire, solliciter le Centre marocain de médiation bancaire ou saisir Bank Al-Maghrib.

[Bank Al-Maghrib](https://fr.hespress.com/tag/bank-al-maghrib) [Banques](https://fr.hespress.com/tag/banques) [Crédit](https://fr.hespress.com/tag/credit) [Entreprises](https://fr.hespress.com/tag/entreprises)

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