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![Administration : vers un référentiel unifié pour évaluer la maturité digitale des services ](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/06/amal_fellah_seghrouchni-900x600.jpg)

[Hespress FR](https://fr.hespress.com/public_author/Hespress+FR "Articles par Hespress FR")vendredi 12 juin 2026 - 18:30

**La modernisation de l’appareil administratif marocain s’organise autour de nouveaux outils de contrôle. La ministre de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, Amal El Fallah Seghrouchni, a en ce sens annoncé le lancement prochain d’un cadre référentiel unifié destiné à mesurer le niveau de maturité digitale des administrations publiques.**

Intervenant devant la commission de la justice, de la législation et des droits de l’homme à la Chambre des représentants, la ministre a expliqué que ce projet répond directement aux recommandations du rapport de l’Institution du Médiateur, qui préconisait une accélération de la numérisation pour limiter les contacts directs, renforcer la transparence et simplifier l’accès aux prestations.

Il permettra, a-t-elle dit, de développer une plateforme numérique offrant aux administrations la possibilité de* « mesurer leur performance numérique de manière périodique, d’effectuer une auto-évaluation, d’améliorer leur rendement administratif et de déterminer les besoins d’accompagnement pour les administrations les moins matures, en plus d’harmoniser les mécanismes de mesure avec les normes internationales « .*

### Approche « Parcours de l’usager »

En parallèle, le ministère a lancé la seconde phase d’évaluation de la maturité des registres de données administratives. Amal El Fallah Seghrouchni a précisé que cette étape vise à *« renforcer l’échange bilatéral de données entre les administrations publiques, simplifier les procédures administratives, améliorer la gouvernance des données et garantir leur gestion de manière sécurisée et fiable ».*

Sur le terrain de la simplification des procédures, la mise en œuvre de la méthodologie dite *« Parcours de l’usager »* a permis de rationaliser l’accès aux services. Selon la responsable gouvernementale, cette méthode a permis de *« réduire le nombre d’étapes, de documents requis et de déplacements nécessaires pour traiter les demandes, tout en accélérant les délais de traitement et en réduisant les coûts liés aux procédures administratives ».*

Le bilan des chantiers précurseurs affiche une baisse moyenne de 45 % du volume de pièces exigées. À titre d’exemple, l’inscription au baccalauréat libre est passée de deux jours de démarches à moins de vingt minutes, supprimant cinq documents officiels et six déplacements.

### Stratégie « Maroc Numérique 2030 »

Ces initiatives s’insèrent dans la feuille de route globale de la stratégie nationale *« Maroc Numérique 2030 ».* La ministre a rappelé que cette stratégie ambitionne d’atteindre *« un taux de 40 % dans la simplification des procédures, 50 % dans la réduction des délais et le remplacement des services papier par des services numériques, tout en affichant un taux de satisfaction des usagers de 80 % ».*

Amal El Fallah Seghrouchni a, de même, relevé l’élaboration d’un guide méthodologique pour généraliser cette simplification, fondé sur une approche expérimentale éprouvée. L’objectif immédiat de son département est désormais de *« passer de la simplification théorique des procédures à la phase de mise en œuvre concrète via des plateformes numériques pratiques et efficaces ».*

Pour accompagner cette transformation managériale, le gouvernement s’attelle à renforcer l’arsenal juridique encadrant l’administration numérique. La ministre a affirmé que ces réformes permettront *« l’adoption de documents, de procédures et d’échanges électroniques, la création de plateformes de partage numérique des données entre administrations, et donneront la possibilité aux usagers de suivre le sort de leurs demandes et de soumettre leurs propositions ».*

Le ministère finalise actuellement deux textes réglementaires majeurs. Le premier concerne un projet de décret relatif à la généralisation de l’Identité nationale numérique, qui déterminera *« les mesures d’attestation de l’identité des usagers lors de l’accès aux plateformes numériques dédiées au traitement des demandes administratives »*. Le second texte portera sur les données publiques ouvertes (Open Data) afin d’en définir les règles d’organisation, de publication et de réutilisation des données produites par l’État.

Ces réformes visent à ancrer l’efficacité administrative dans la pratique quotidienne, en veillant à l’inclusion des usagers et au respect des droits des publics vulnérables.

[Administration](https://fr.hespress.com/tag/administration) [Amal El Fallah Seghrouchni](https://fr.hespress.com/tag/amal-el-fallah-seghrouchni) [Maturité digitale](https://fr.hespress.com/tag/maturite-digitale)

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