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[Hicham Oukerzaz](https://fr.hespress.com/author/hicham-o "Articles par Hicham Oukerzaz")jeudi 13 novembre 2025 - 22:30

**Le Conseil supérieur du pouvoir judiciaire (CSPJ) a reçu 7.513 plaintes et réclamations au titre de l’année 2024, dont 96,5 % ont été traitées. Un taux de réponse inédit qui témoigne d’un haut niveau de réactivité et d’une confiance croissante des citoyens dans cette institution.**

Le Conseil supérieur du pouvoir judiciaire (CSPJ) a fait du traitement des plaintes et réclamations un levier stratégique pour renforcer la transparence et la confiance dans la justice. Selon son rapport annuel 2024, le Conseil a enregistré 7.513 plaintes et doléances, un volume en hausse traduisant l’intérêt croissant porté par les justiciables, les associations, les institutions professionnelles et la diaspora marocaine à son rôle d’organe de recours et de régulation.

Depuis sa mise en place en 2017, le Conseil a ainsi cumulé 47.735 plaintes, un indicateur révélateur de la consolidation progressive de sa légitimité institutionnelle et de sa proximité avec les citoyens. Loin d’être de simples formalités administratives, ces plaintes constituent pour le Conseil un instrument d’évaluation du fonctionnement de la justice et un miroir de la perception sociale de l’institution judiciaire.

Dans le cadre de son plan stratégique 2021–2026, le CSPJ a consacré un chantier spécifique, la « mesure 41 », à la gestion des plaintes et réclamations. Ce chantier repose sur trois piliers : la simplification des canaux de réception, la mise en place d’une procédure d’examen transparente et l’obligation d’informer les plaignants de l’issue de leurs dossiers. En 2024, ces dispositions se sont traduites par des résultats concrets : 7.251 plaintes ont été définitivement instruites, soit un taux de traitement de 96,5 %, tandis que 262 restent en cours d’examen.

La répartition des sources de plaintes confirme la diversité des canaux de communication : 2.323 ont été déposées directement auprès du Conseil, 1.926 par voie postale, 1.379 via la présidence du ministère public, 1.022 par le ministère de la Justice, 292 par la Délégation générale à l’administration pénitentiaire et 212 par la Cour de cassation. Ce maillage illustre l’ouverture du Conseil sur l’ensemble des acteurs de la chaîne judiciaire et son souci de recueillir les réclamations issues de toutes les strates de la société.

Selon le rapport annuel du CSPJ, cette performance s’appuie sur un travail de fond engagé depuis plusieurs années pour moderniser la structure administrative chargée du traitement des plaintes. La décision n° 23/16 du président délégué, datée du 10 juillet 2023, a confirmé la consolidation de cette unité, désormais rattachée directement à la présidence du Conseil en raison de la sensibilité de ses missions. Le rapport précise que cette cellule, composée de magistrats et de cadres expérimentés, est dotée d’un système numérique de suivi permettant l’enregistrement et le traitement en temps réel des dossiers, garantissant ainsi une meilleure traçabilité et une réactivité accrue.

Les agents ont par ailleurs bénéficié de formations continues axées sur l’écoute, l’analyse juridique et la communication avec les citoyens, dans l’objectif de garantir un traitement équitable et humain des réclamations. Grâce à ces efforts, le Conseil s’impose aujourd’hui comme un acteur central de la moralisation de la justice et du rapprochement institutionnel entre l’administration judiciaire et les justiciables, fidèle à la vision d’un pouvoir judiciaire crédible, transparent et au service du citoyen.

[CSPJ](https://fr.hespress.com/tag/cspj) [Plaintes traitées](https://fr.hespress.com/tag/plaintes-traitees)

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