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description: Le ministère de l’Intérieur intensifie la transformation numérique des services de distribution d’eau, d’électricité et d’assainissement....
title: "Eau et électricité : l’Intérieur accélère la numérisation des services"
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![Eau et électricité : l’Intérieur accélère la numérisation des services](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2024/11/Abdelouafi-Laftit-4.jpeg)

*© Mounir Mehimdate*

[Zaina Jnina](https://fr.hespress.com/author/z-jnina "Articles par Zaina Jnina")vendredi 17 octobre 2025 - 09:45

**Le ministère de l’Intérieur intensifie la transformation numérique des services de distribution d’eau, d’électricité et d’assainissement. L’objectif, selon le ministre de tutelle, Abdelouafi Laftit, est de simplifier les démarches des citoyens, d’améliorer le suivi des consommations et renforcer la rapidité de traitement des réclamations.**

Dans sa réponse à une question parlementaire écrite, le ministre de l’Intérieur, Abdelouafi Laftit, a souligné l’importance d’accélérer la numérisation des services proposés par les institutions de distribution d’eau et d’électricité. Selon lui, la modernisation passe par une gestion dématérialisée des procédures et des démarches administratives, avec l’objectif de réduire les délais, d’améliorer l’accès aux services et de renforcer l’efficacité dans le traitement des demandes et des réclamations des citoyens.

Pour garantir le succès de cette transition numérique, une commission mixte a été mise en place entre la Direction des réseaux publics locaux et les différents distributeurs, y compris les agences de distribution, les sociétés de gestion déléguée et les sociétés régionales multiservices. Cette commission assure le suivi des programmes d’action élaborés par chaque distributeur, visant à moderniser les services et à répondre aux besoins croissants des usagers. Elle supervise également l’intégration des technologies innovantes dans la gestion quotidienne, afin de rendre les services plus rapides, plus accessibles et plus réactifs, a-t-il précisé.

Dans ce cadre, plusieurs solutions numériques ont déjà été déployées, a affirmé le responsable. Des systèmes d’information intégrés permettent désormais de gérer de manière centralisée le secteur clientèle, les finances, les ressources humaines, les achats et les stocks. Un système d’information géographique (SIG) a été instauré pour identifier avec précision toutes les connexions et points de consommation, tandis que des applications mobiles et un système de gestion électronique des documents facilitent les démarches à distance. La maintenance des infrastructures est désormais assistée par ordinateur, et la surveillance des réseaux bénéficie de systèmes avancés de contrôle et de suivi.

Ces outils numériques ont rapidement produit des résultats concrets pour les usagers, a poursuivi Laftit. Le ministère a notamment lancé l’envoi des factures par SMS pour les abonnés de l’eau et de l’électricité, tout en activant un service de rappel destiné aux clients en retard de paiement, ce qui a contribué à améliorer le taux de recouvrement. De plus, des notifications par SMS sont envoyées aux consommateurs présentant une consommation anormale par rapport à la même période de l’année précédente, afin de les inciter à vérifier leurs installations et à éviter toute fuite ou dysfonctionnement.

Enfin, le ministère prépare l’ouverture de nouvelles agences numériques modernes, qui offriront aux citoyens une expérience complète et interactive. Ces agences permettront de suivre la consommation, de soumettre et de suivre les réclamations, de gérer les demandes de raccordement et d’abonnement, et d’accéder à l’ensemble des services publics à distance. Selon Laftit, cette stratégie vise à inscrire durablement la gestion des services publics dans une logique de modernité et de proximité, en phase avec les attentes d’une population de plus en plus connectée et exigeante.

[Abdelouafi Laftit](https://fr.hespress.com/tag/abdelouafi-laftit) [Eau et éléctricité](https://fr.hespress.com/tag/eau-et-electricite) [Ministère de l'Intérieur](https://fr.hespress.com/tag/ministere-de-linterieur) [Numérisation](https://fr.hespress.com/tag/numerisation) [Services publics](https://fr.hespress.com/tag/services-publics)

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