---
description: Le Chef du gouvernement, Aziz Akhannouch, a appelé lundi à renforcer la coordination, la coopération et la communication entre l’ensemble des services
title: Akhannouch appelle à plus de coordination entre les services publics et l’Institution du Médiateur
image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2025/10/akhannouch.jpg?v2
---

[Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/445254-445254.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/445254-445254.html) [Partager sur Linkedin](<https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://fr.hespress.com/445254-445254.html&title=Akhannouch appelle à plus de coordination entre les services publics et l’Institution du Médiateur&summary=&source=>) [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/445254-445254.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/445254-445254.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/445254-445254.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/445254-445254.html?print)

![Akhannouch appelle à plus de coordination entre les services publics et l’Institution du Médiateur](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/10/akhannouch.jpg)

[Hespress FR](https://fr.hespress.com/public_author/Hespress+FR "Articles par Hespress FR")lundi 13 octobre 2025 - 19:11

**Le Chef du gouvernement, Aziz Akhannouch, a appelé lundi à renforcer la coordination, la coopération et la communication entre l’ensemble des services publics et l’Institution du Médiateur du Royaume.**

Dans une note adressée aux ministres, ministres délégués, secrétaires d’Etat, Hauts Commissaires, et au Délégué général, Akhannouch a souligné la nécessité d’appuyer les mécanismes susceptibles de garantir à la fois la régularité et l’efficacité de cette coordination, en vue de rehausser le rendement du service public et de consolider l’interaction de l’administration avec les plaintes et doléances des citoyens, en droite ligne avec les orientations royales.

Dans ce cadre, il a tenu à mettre en avant le rôle majeur de l’Institution du Médiateur du Royaume, une instance nationale indépendante et spécialisée dans le renforcement de la médiation administrative, servant de mécanisme institutionnel de règlement des différends entre les usagers et l’administration.

Il a relevé que l’interlocuteur permanent de ladite institution au sein de l’administration est considéré comme l’un des mécanismes essentiels de mise en oeuvre du rôle de l’Institution du Médiateur dans le règlement des contentieux administratifs à l’amiable en dehors des procédures judiciaires, de manière à contribuer au renforcement de la confiance dans le service public et à la consécration de la primauté de la loi et des principes de justice et d’équité.

En vue d’assurer l’efficacité de cet instrument institutionnel, ajoute la même source, Akhannouch a affirmé que la présence d’interlocuteurs permanents qualifiés et disposant de compétences décisionnelles claires au sein des différentes administrations de l’État, des collectivités territoriales, des établissements publics et des instances investies de compétences d’autorité publique, demeure une condition essentielle dans la facilitation des interventions de l’Institution du Médiateur et la réalisation des objectifs de la médiation administrative dont elle est investie.

A cet égard, il a rappelé certaines contraintes et difficultés de nature à entraver la coopération régulière entre l’administration et ladite institution, notamment l’absence d’interlocuteur permanent de celle-ci au sein de certaines administrations, la désignation d’interlocuteurs ne disposant pas de pouvoir décisionnel, ou encore le retard ou l’absence de réponses aux correspondances de l’Institution, en se contentant de suites formelles qui ne répondent aucunement au fond des doléances ou n’y apportent aucune solution.

S’y ajoutent la faiblesse dans l’exécution des recommandations émanant de cette institution et la faible interaction avec les recommandations objet d’exécution des jugements.

Afin de permettre aux interlocuteurs permanents de s’acquitter au mieux de leur mission en tant que force de proposition et intermédiaire entre l’administration et l’Institution, le Chef du gouvernement a exhorté les ministres, ministres délégués, secrétaires d’Etat, Hauts Commissaires, et le Délégué général, à désigner un ou des interlocuteurs auprès de l’Institution du Médiateur au niveau des administrations qu’ils supervisent.

Ces interlocuteurs doivent être désignés parmi les responsables dotés de compétences et d’expertises et jouissant du pouvoir décisionnel au sujet des doléances qui leur sont soumises de la part de l’Institution, tout en communiquant aux services de la primature et de l’Institution du Médiateur, les noms, qualités, et coordonnées personnelles de ces interlocuteurs permanents. Toute modification liée à cette désignation doit également leur être notifiée.

Il aussi appelé à mettre les moyens nécessaires à la disposition des interlocuteurs pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions, invitant ces derniers à répondre aux correspondances et interventions de l’Institution du Médiateur dans des délais raisonnables, ainsi qu’à interagir avec les séances consacrées à l’enquête ou au règlement à l’amiable menés par l’Institution.

Il s’agit, de même, d’aviser l’Institution du Médiateur de façon régulière des mesures prises pour mettre en exécution les recommandations des interlocuteurs permanents et, le cas échéant, des causes ayant empêché la prise de ces mesures.

En conséquence, poursuit la même source, Akhannouch a invité les ministres, ministres délégués, secrétaires d’Etat, Hauts Commissaires et le Délégué général à se conformer strictement à la teneur de cette note et à la généraliser à l’ensemble des services administratifs et les établissements publics sous leur tutelle, les exhortant à mettre en oeuvre son contenu, de manière à conforter la place de l’Institution du Médiateur en tant que partenaire essentiel dans le règlement des contentieux et la promotion de la qualité des services administratifs. Ceci est de nature à servir l’intérêt général et à consolider les liens de confiance entre l’administration et ses usagers.

[Aziz Akhannouch](https://fr.hespress.com/tag/aziz-akhannouch) [Circulaire](https://fr.hespress.com/tag/circulaire) [Médiateur du Royaume](https://fr.hespress.com/tag/mediateur-du-royaume)

[Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR)

## Ajoutez votre commentaire

###

Nom \*

E-mail \*

Commentaire \*

Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination.

## Articles Liés

Politique [![Akhannouch quitte la présidence du Gouvernement "la conscience tranquille"](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/10/akhannouch_mansouri2-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/492863-akhannouch-quitte-la-presidence-du-gouvernement-la-conscience-tranquille.html "Akhannouch quitte la présidence du Gouvernement \"la conscience tranquille\"")

samedi 17 octobre 2026 - 21:12

### Akhannouch quitte la présidence du Gouvernement "la conscience tranquille"

Vidéos [![Passation de pouvoirs entre Aziz Akhannouch et F.Z El Mansouri](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/10/akhannouch_mansouri2-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/492820-passation-de-pouvoirs-entre-aziz-akhannouch-et-f-z-el-mansouri.html "Passation de pouvoirs entre Aziz Akhannouch et F.Z El Mansouri")

samedi 17 octobre 2026 - 16:25

### Passation de pouvoirs entre Aziz Akhannouch et F.Z El Mansouri

Politique [![Présidence du gouvernement : passation de pouvoirs entre Aziz Akhannouch et F.Z El Mansouri](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/10/akhannouch_mansouri-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/492770-presidence-du-gouvernement-passation-de-pouvoirs-entre-aziz-akhannouch-et-f-z-el-mansouri.html "Présidence du gouvernement : passation de pouvoirs entre Aziz Akhannouch et F.Z El Mansouri")

samedi 17 octobre 2026 - 12:18

### Présidence du gouvernement : passation de pouvoirs entre Aziz Akhannouch et F.Z El Mansouri

Politique [![Hausse du prix des hydrocarbures : le gouvernement maintient le soutien aux professionnels du transport](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/PHOTO-2026-09-30-16-16-40ff.jpg)](https://fr.hespress.com/490650-hausse-du-prix-des-hydrocarbures-le-gouvernement-maintient-le-soutien-aux-professionnels-du-transport.html "Hausse du prix des hydrocarbures : le gouvernement maintient le soutien aux professionnels du transport")

mercredi 30 septembre 2026 - 16:28

### Hausse du prix des hydrocarbures : le gouvernement maintient le soutien aux professionnels du transport

Politique [![Législatives : Akhannouch félicite le PAM pour sa victoire](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/akhanouch_mansouri-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/489818-legislatives-akhannouch-felicite-le-pam-pour-sa-victoire.html "Législatives : Akhannouch félicite le PAM pour sa victoire")

jeudi 24 septembre 2026 - 14:46

### Législatives : Akhannouch félicite le PAM pour sa victoire

Politique [![Législatives 2026: Mohamed Chouki défend les Écoles pionnières et répond sur les hydrocarbures](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/DSC_9513-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/489333-legislatives-2026-mohamed-chouki-defend-les-ecoles-pionnieres-et-repond-sur-les-hydrocarbures.html "Législatives 2026: Mohamed Chouki défend les Écoles pionnières et répond sur les hydrocarbures")

lundi 21 septembre 2026 - 23:20

### Législatives 2026: Mohamed Chouki défend les Écoles pionnières et répond sur les hydrocarbures

### Newsletter

Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles

S'inscrire

Veuillez vérifier l'email

Pour terminer le processus d'abonnement .. Suivez les étapes mentionnées dans l'email de confirmation d'abonnement.

Cet email ne peut pas être ajouté à cette liste. Veuillez saisir une adresse email différente.

## [24 heures](https://fr.hespress.com/tag/h24)

- [13:11<h3>Mazagan Beach & Golf Resort célèbre le passage à 2027 sous le thème « starry night »</h3>](https://fr.hespress.com/496172-mazagan-beach-golf-resort-celebre-le-passage-a-2027-sous-le-theme-starry-night.html "Mazagan Beach & Golf Resort célèbre le passage à 2027 sous le thème « starry night »")
- [12:14<h3>Chambre des représentants: séances plénières vendredi et samedi pour l'examen et le vote du PLF 2027</h3>](https://fr.hespress.com/496167-chambre-des-representants-seances-plenieres-vendredi-et-samedi-pour-lexamen-et-le-vote-du-plf-2027.html "Chambre des représentants: séances plénières vendredi et samedi pour l'examen et le vote du PLF 2027")
- [11:17<h3>Festival international du film du Caire : La « Pyramide d’or » décernée au réalisateur marocain Nabil Ayouch</h3>](https://fr.hespress.com/496162-festival-international-du-film-du-caire-la-pyramide-dor-decernee-au-realisateur-marocain-nabil-ayouch.html "Festival international du film du Caire : La « Pyramide d’or » décernée au réalisateur marocain Nabil Ayouch")
- [09:20<h3>Revue de presse de ce jeudi 12 novembre 2026</h3>](https://fr.hespress.com/496148-revue-de-presse-de-ce-jeudi-12-novembre-2026.html "Revue de presse de ce jeudi 12 novembre 2026")
- [08:21<h3>Intempéries à Casablanca : l’ONEE rétablit l’alimentation électrique des zones impactées après un incident exceptionnel</h3>](https://fr.hespress.com/496159-intemperies-a-casablanca-lonee-retablit-lalimentation-electrique-des-zones-impactees-apres-un-incident-exceptionnel.html "Intempéries à Casablanca : l’ONEE rétablit l’alimentation électrique des zones impactées après un incident exceptionnel")
- [07:32<h3>Les températures attendues ce jeudi 12 novembre 2026</h3>](https://fr.hespress.com/495639-__trashed-114.html "Les températures attendues ce jeudi 12 novembre 2026")

Monde [![Ukraine-Russie : les émissaires américains à Moscou pour rencontrer Poutine](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/10/Steve-Witkoff.jpeg)](https://fr.hespress.com/496161-ukraine-russie-les-emissaires-americains-a-moscou-pour-rencontrer-poutine.html "Ukraine-Russie : les émissaires américains à Moscou pour rencontrer Poutine")

jeudi 12 novembre 2026 - 10:34

### Ukraine-Russie : les émissaires américains à Moscou pour rencontrer Poutine

Monde [![Suède : le Parlement ouvre la voie à la révocation de la citoyenneté des binationaux](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/suede.jpg)](https://fr.hespress.com/496106-suede-le-parlement-ouvre-la-voie-a-la-revocation-de-la-citoyennete-des-binationaux.html "Suède : le Parlement ouvre la voie à la révocation de la citoyenneté des binationaux")

jeudi 12 novembre 2026 - 04:11

### Suède : le Parlement ouvre la voie à la révocation de la citoyenneté des binationaux

Monde [![Les garde-côtes mauritaniens portent secours à 137 candidats à la migration irrégulière](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2022/05/immigration-illegale.jpg)](https://fr.hespress.com/496064-les-garde-cotes-mauritaniens-portent-secours-a-137-candidats-a-la-migration-irreguliere.html "Les garde-côtes mauritaniens portent secours à 137 candidats à la migration irrégulière")

mercredi 11 novembre 2026 - 23:50

### Les garde-côtes mauritaniens portent secours à 137 candidats à la migration irrégulière

Monde [![COP31: Guterres appelle à un "nouveau pacte pour la justice climatique"](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/Guterres_COP31.jpg)](https://fr.hespress.com/496084-cop31-guterres-appelle-a-un-nouveau-pacte-pour-la-justice-climatique.html "COP31: Guterres appelle à un \"nouveau pacte pour la justice climatique\"")

mercredi 11 novembre 2026 - 18:16

### COP31: Guterres appelle à un "nouveau pacte pour la justice climatique"

Monde [![Décès "soudain" de l'ambassadeur russe aux États-Unis](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/Alexandre-Dartchiev-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/496069-deces-soudain-de-lambassadeur-russe-aux-etats-unis.html "Décès \"soudain\" de l'ambassadeur russe aux États-Unis")

mercredi 11 novembre 2026 - 17:29

### Décès "soudain" de l'ambassadeur russe aux États-Unis

<ins></ins>

Tous droits réservés au réseau Hespress 2026 ©

```json
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/politique",
                "name": "Politique"
            }
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/445254-akhannouch-appelle-a-plus-de-coordination-entre-les-services-publics-et-linstitution-du-mediateur.html",
                "name": "Akhannouch appelle à plus de coordination entre les services publics et l’Institution du Médiateur"
            }
        }
    ]
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsMediaOrganization",
    "name": "Hespress Français",
    "url": "https://fr.hespress.com",
    "logo": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg"
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsArticle",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://fr.hespress.com/445254-akhannouch-appelle-a-plus-de-coordination-entre-les-services-publics-et-linstitution-du-mediateur.html"
    },
    "headline": "Akhannouch appelle à plus de coordination entre les services publics et l’Institution du Médiateur",
    "datePublished": "2025-10-13T19:11:30+0100",
    "dateModified": "2025-10-13T19:39:28+0100",
    "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Hespress FR",
        "url": "https://fr.hespress.com/public_author/Hespress+FR"
    },
    "description": "Le Chef du gouvernement, Aziz Akhannouch, a appelé lundi à renforcer la coordination, la coopération et la com",
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/10/akhannouch.jpg",
        "width": 800,
        "height": 533
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Hespress Français",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg",
            "width": 768,
            "height": 188
        }
    }
}
```