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![Enquête en Italie à propos du service IA sur WhatsApp](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/07/IA-sur-WhatsApp.jpg)

[Hespress FR](https://fr.hespress.com/public_author/Hespress+FR "Articles par Hespress FR")mercredi 30 juillet 2025 - 15:20

**L’Italie a annoncé mercredi avoir ouvert une enquête à l’encontre du géant des réseaux sociaux Meta pour violation potentielle des lois européennes sur la concurrence, suite à l’installation d’un outil d’intelligence artificielle (IA) sur la messagerie WhatsApp.**

Meta, qui détient aussi Facebook et Instagram, a fait apparaître il y a plusieurs mois sur les écrans de la messagerie WhatsApp « Meta AI », un outil conversationnel basé sur l’IA.

*« En mars 2025, Meta, qui occupe une position dominante sur le marché des applications de communication grand public, a décidé de préinstaller son service d’intelligence artificielle sur l’application WhatsApp »,* a déclaré l’autorité italienne de la concurrence.

*« Ce faisant, Meta pourrait +imposer+ l’utilisation de son chatbot et de ses services d’assistance IA à ses utilisateurs »,* précise-t-elle.

D’après l’autorité italienne de la concurrence, en combinant Meta AI et WhatsApp, Meta pourrait *« orienter sa clientèle vers le marché émergent, non pas par le biais d’une concurrence fondée sur le mérite, mais en +imposant+ aux utilisateurs la disponibilité de deux services distincts, ce qui pourrait nuire à ses concurrents ».*

Rome a déclaré qu’elle enquêtait sur l’entreprise *« en étroite collaboration avec les services compétents de la Commission européenne »* pour violation potentielle du droit européen.

Selon les autorités italiennes, il y a un risque que les utilisateurs deviennent *« prisonniers »* ou *« fonctionnellement dépendants de Meta AI »,* car* « en utilisant les informations fournies au fil du temps, il semble que les réponses générées par le service deviennent de plus en plus utiles et pertinentes ».*

[Enquête](https://fr.hespress.com/tag/enquete) [IA sur WhatsApp](https://fr.hespress.com/tag/ia-sur-whatsapp) [Italie](https://fr.hespress.com/tag/italie) [Meta](https://fr.hespress.com/tag/meta)

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