---
description: En 2024, l’institution du Médiateur du Royaume a enregistré près de 8.000 dossiers, témoignant d’un recours de plus en plus massif...
title: "Médiateur du Royaume : Près de 8.000 dossiers enregistrés en 2024"
image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2025/07/hassan_tarik-mediateur2.jpg?v2
---

[Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/434798-434798.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/434798-434798.html) [Partager sur Linkedin](<https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://fr.hespress.com/434798-434798.html&title=Médiateur du Royaume : Près de 8.000 dossiers enregistrés en 2024&summary=&source=>) [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/434798-434798.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/434798-434798.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/434798-434798.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/434798-434798.html?print)

![Médiateur du Royaume : Près de 8.000 dossiers enregistrés en 2024](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/07/hassan_tarik-mediateur2.jpg)

*© Mounir Mehimdate*

[Zaina Jnina](https://fr.hespress.com/author/z-jnina "Articles par Zaina Jnina")jeudi 24 juillet 2025 - 11:33

**En 2024, l’institution du Médiateur du Royaume a enregistré près de 8.000 dossiers, témoignant d’un recours de plus en plus massif des citoyens marocains pour faire valoir leurs droits face à l’administration, selon le rapport annuel de l’institution au titre de l’année 2024.**

Le Médiateur du Royaume a confirmé en 2024 son rôle d’intermédiaire privilégié entre les citoyens et l’administration publique. Le rapport annuel au titre de l’année 2024, publié dans le Bulletin Officiel en arabe, a dévoilé que l’Institution a enregistré un total de 7.948 dossiers en 2024, contre 7.219 dossiers en 2023.

Les statistiques récentes montrent une nette progression du recours à l’institution du Médiateur du Royaume, renforçant ainsi sa réputation comme interlocuteur fiable dans le domaine de la justice administrative. En 2024, les réclamations ont dominé les dossiers traités, avec 5.755 plaintes enregistrées, soit 72,41 % du total, en hausse de plus de 7% par rapport à l’année précédente. Parallèlement, les demandes d’orientation ont connu une augmentation notable de près de 19% comparé à 2023.

Bien que le nombre des demandes de règlement amiable demeure modeste, avec seulement 11 dossiers, cette voie connaît un essor significatif de 22%, témoignant d’un changement qualitatif et d’un potentiel à développer, précise la même source.

« *Si les taux élevés de traitement (100% en orientation) témoignent d’une efficacité dans la gestion, le nombre de dossiers de réclamation traités dépasse celui enregistré durant la même année. Toutefois, les données indiquant que seuls 76,43% des dossiers en cours concernent des réclamations montrent que la pression sur l’institution reste soutenue dans la dynamique de gestion des demandes reçues* », lit-on dans le rapport.

Pour garantir une gestion fluide et équilibrée tout au long de l’année, le Médiateur prévoit de mettre en place des mécanismes de prévention et de traitement anticipé en coordination avec les secteurs concernés.

L’analyse thématique des dossiers de réclamation enregistrés au cours de l’année 2024 révèle une nette domination de trois catégories, notamment les réclamations à caractère administratif (2.325 dossiers), financier (1.761 dossiers) et immobilier (926 dossiers), représentant ensemble 87,09 % du total des dossiers enregistrés. « *Cette concentration reflète la persistance de tensions majeures dans la relation entre l’usager et l’administration, générant inévitablement des conflits publics de nature administrative, financière, fiscale et immobilière* », indique l’Institution.

Les domaines les plus concernés sont, sans surprise, l’administration intérieure, la justice, et l’économie, ces trois secteurs concentrant ensemble plus de la moitié des dossiers traités. Une place importante est également prise par le tourisme et l’économie sociale, secteurs en pleine mutation et impactés par des programmes spécifiques comme « Forsa ».

Sur les 7.948 demandes, 99% proviennent de citoyens marocains, tandis que les étrangers représentent une minorité symbolique. De plus, les personnes physiques représentent 83,37% des requêtes, ce qui suggère que les recours collectifs ou institutionnels à la médiation sont encore peu développés, faute d’une connaissance suffisante de ce mécanisme ou par préférence pour des voies juridiques plus formelles. Les plaintes déposées par les femmes, quant à elles, ont atteint un taux de 24,63%.

D’une autre part, entre l’espace citoyen numérique, le courrier recommandé, WhatsApp ou encore le dépôt direct, les citoyens disposent aujourd’hui d’une palette d’outils facilitant leur accès à la médiation, renforçant ainsi l’efficacité de cette institution, souligne le rapport. La plateforme e-plainte étant la plus utilisée (35,83%).

Le document met également en lumière plusieurs difficultés persistantes, notamment l’accès à l’information, la communication administrative et l’accès à la justice, soulignant que le Médiateur joue un rôle crucial dans la défense des droits fondamentaux des citoyens. Parmi les succès notables de 2024, la médiation réussie entre l’administration et les facultés de médecine et pharmacie illustre la capacité de l’institution à résoudre des conflits sensibles et complexes.

[Dossiers](https://fr.hespress.com/tag/dossiers) [Médiateur du Royaume](https://fr.hespress.com/tag/mediateur-du-royaume) [Plaintes](https://fr.hespress.com/tag/plaintes) [Rapport annuel 2024](https://fr.hespress.com/tag/rapport-annuel-2024) [Réclamations](https://fr.hespress.com/tag/reclamations)

[Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR)

## Ajoutez votre commentaire

###

Nom \*

E-mail \*

Commentaire \*

Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination.

## Articles Liés

Politique [![Changements gouvernementaux : Le Médiateur met en garde contre leurs répercussions sur les services publics](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2023/12/administration.jpg)](https://fr.hespress.com/485992-changements-gouvernementaux-le-mediateur-met-en-garde-contre-leurs-repercussions-sur-les-services-publics.html "Changements gouvernementaux : Le Médiateur met en garde contre leurs répercussions sur les services publics")

lundi 24 août 2026 - 19:00

### Changements gouvernementaux : Le Médiateur met en garde contre leurs répercussions sur les services publics

Société [![Exécution des recommandations du Médiateur : une ONG alerte sur la longueur des temps d'attente](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/08/mediateur-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/484372-execution-des-recommandations-du-mediateur-une-ong-alerte-sur-la-longueur-des-temps-dattente.html "Exécution des recommandations du Médiateur : une ONG alerte sur la longueur des temps d'attente")

vendredi 7 août 2026 - 08:09

### Exécution des recommandations du Médiateur : une ONG alerte sur la longueur des temps d'attente

Société [![Décisions de justice : le Médiateur dénonce des pratiques qui fragilisent l'État de droit](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/07/mediateur_rapport2-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/482622-decisions-de-justice-le-mediateur-denonce-des-pratiques-qui-fragilisent-letat-de-droit.html "Décisions de justice : le Médiateur dénonce des pratiques qui fragilisent l'État de droit")

jeudi 23 juillet 2026 - 20:35

### Décisions de justice : le Médiateur dénonce des pratiques qui fragilisent l'État de droit

Politique [![Médiateur du Royaume : Les recours des citoyens contre l'administration bondissent de 25 % en 2025](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2023/12/administration.jpg)](https://fr.hespress.com/482558-mediateur-du-royaume-les-recours-des-citoyens-contre-ladministration-bondissent-de-25-en-2025.html "Médiateur du Royaume : Les recours des citoyens contre l'administration bondissent de 25 % en 2025")

jeudi 23 juillet 2026 - 18:16

### Médiateur du Royaume : Les recours des citoyens contre l'administration bondissent de 25 % en 2025

Société [![Le MSPS lance une version actualisée de "Chikaya" pour renforcer l’écoute des citoyens](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/04/chikaya_sante2-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/469409-le-msps-lance-une-version-actualisee-de-chikaya-pour-renforcer-lecoute-des-citoyens.html "Le MSPS lance une version actualisée de \"Chikaya\" pour renforcer l’écoute des citoyens")

lundi 13 avril 2026 - 14:40

### Le MSPS lance une version actualisée de "Chikaya" pour renforcer l’écoute des citoyens

Société [![Pêche maritime : lancement d’un numéro vert pour recueillir plaintes et signalements](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/08/sale_peche.jpeg)](https://fr.hespress.com/468598-peche-maritime-lancement-dun-numero-vert-pour-recueillir-plaintes-et-signalements.html "Pêche maritime : lancement d’un numéro vert pour recueillir plaintes et signalements")

mercredi 8 avril 2026 - 01:08

### Pêche maritime : lancement d’un numéro vert pour recueillir plaintes et signalements

### Newsletter

Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles

S'inscrire

Veuillez vérifier l'email

Pour terminer le processus d'abonnement .. Suivez les étapes mentionnées dans l'email de confirmation d'abonnement.

Cet email ne peut pas être ajouté à cette liste. Veuillez saisir une adresse email différente.

## [24 heures](https://fr.hespress.com/tag/h24)

- [10:32<h3>Botola : une abondance de buts qui dessine les contours d’une saison offensive</h3>](https://fr.hespress.com/490281-botola-une-abondance-de-buts-qui-dessine-les-contours-dune-saison-offensive.html "Botola : une abondance de buts qui dessine les contours d’une saison offensive")
- [10:15<h3>La Bourse de Casablanca ouvre dans le vert</h3>](https://fr.hespress.com/490284-la-bourse-de-casablanca-ouvre-dans-le-vert-87.html "La Bourse de Casablanca ouvre dans le vert")
- [09:59<h3>Tanger-Assilah : le ministère de l’Intérieur dépêche une commission d’inspection après des irrégularités électorales</h3>](https://fr.hespress.com/490276-tanger-assilah-le-ministere-de-linterieur-depeche-une-commission-dinspection-apres-des-irregularites-electorales.html "Tanger-Assilah : le ministère de l’Intérieur dépêche une commission d’inspection après des irrégularités électorales")
- [09:20<h3>Revue de presse de ce lundi 28 septembre 2026</h3>](https://fr.hespress.com/490279-revue-de-presse-de-ce-lundi-28-septembre-2026.html "Revue de presse de ce lundi 28 septembre 2026")
- [08:21<h3>Risques critiques : l’OCDE met en avant l’architecture mise en place au Maroc</h3>](https://fr.hespress.com/488088-risques-critiques-locde-met-en-avant-larchitecture-mise-en-place-au-maroc.html "Risques critiques : l’OCDE met en avant l’architecture mise en place au Maroc")
- [07:32<h3>Les températures attendues ce lundi 28 septembre 2026</h3>](https://fr.hespress.com/490083-les-temperatures-attendues-ce-lundi-28-septembre-2026.html "Les températures attendues ce lundi 28 septembre 2026")

Monde [![Afrique du Sud : plus de 130 morts de fusillades meurtrières en moins d'un an](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/afsud_fusillades-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/490190-afrique-du-sud-plus-de-130-morts-de-fusillades-meurtrieres-en-moins-dun-an.html "Afrique du Sud : plus de 130 morts de fusillades meurtrières en moins d'un an")

lundi 28 septembre 2026 - 03:54

### Afrique du Sud : plus de 130 morts de fusillades meurtrières en moins d'un an

Monde [![Cybercriminalité : la Déclaration d'Abou Dhabi appelle à une riposte globale](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/declaration_abou_dhabi-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/490254-cybercriminalite-la-declaration-dabou-dhabi-appelle-a-une-riposte-globale.html "Cybercriminalité : la Déclaration d'Abou Dhabi appelle à une riposte globale")

dimanche 27 septembre 2026 - 21:50

### Cybercriminalité : la Déclaration d'Abou Dhabi appelle à une riposte globale

Monde [![Démission du président serbe Aleksandar Vucic](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/serbie_president_demission-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/490260-demission-du-president-serbe-aleksandar-vucic.html "Démission du président serbe Aleksandar Vucic")

dimanche 27 septembre 2026 - 20:10

### Démission du président serbe Aleksandar Vucic

Monde [![Sebta : Madrid veut accélérer le retour des migrants](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/sebta_migrants-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/490196-sebta-madrid-veut-accelerer-le-retour-des-migrants.html "Sebta : Madrid veut accélérer le retour des migrants")

dimanche 27 septembre 2026 - 14:45

### Sebta : Madrid veut accélérer le retour des migrants

Monde [![Royaume-Uni : arrestations suite à "un incident majeur" près d’une base aérienne](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/royaume_uni_arrestations-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/490193-royaume-uni-arrestations-suite-a-un-incident-majeur-pres-dune-base-aerienne.html "Royaume-Uni : arrestations suite à \"un incident majeur\" près d’une base aérienne")

dimanche 27 septembre 2026 - 12:52

### Royaume-Uni : arrestations suite à "un incident majeur" près d’une base aérienne

<ins></ins>

Tous droits réservés au réseau Hespress 2026 ©

```json
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/societe",
                "name": "Société"
            }
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/434798-mediateur-du-royaume-pres-de-8-000-dossiers-enregistres-en-2024.html",
                "name": "Médiateur du Royaume : Près de 8.000 dossiers enregistrés en 2024"
            }
        }
    ]
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsMediaOrganization",
    "name": "Hespress Français",
    "url": "https://fr.hespress.com",
    "logo": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg"
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsArticle",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://fr.hespress.com/434798-mediateur-du-royaume-pres-de-8-000-dossiers-enregistres-en-2024.html"
    },
    "headline": "Médiateur du Royaume : Près de 8.000 dossiers enregistrés en 2024",
    "datePublished": "2025-07-24T11:33:21+0100",
    "dateModified": "2025-07-24T19:55:23+0100",
    "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Zaina Jnina",
        "url": "https://fr.hespress.com/author/z-jnina"
    },
    "description": "En 2024, l’institution du Médiateur du Royaume a enregistré près de 8.000 dossiers, témoignant d’un recours de",
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/07/hassan_tarik-mediateur2.jpg",
        "width": 800,
        "height": 533
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Hespress Français",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg",
            "width": 768,
            "height": 188
        }
    }
}
```