--- description: En 2023, l’Institution du Médiateur du Royaume a reçu un total de 7 226 dossiers, comprenant des doléances, des plaintes, et des demandes de règlement, title: Le Médiateur du Royaume a reçu plus de 7 000 plaintes et doléances en 2023 image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2025/01/mediateur_du_royaume.jpg?v2 --- [ ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/404573-404573.html "Partager sur Facebook") [ ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/404573-404573.html "Partager sur Twitter") [ ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://fr.hespress.com/404573-404573.html&title=Le Médiateur du Royaume a reçu plus de 7 000 plaintes et doléances en 2023&summary=&source= "Partager sur Linkedin") [ ](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/404573-404573.html "Partager sur Telegram") [ ](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/404573-404573.html "Partager sur WhatsApp") [ ](https://fr.hespress.com/404573-404573.html "Copier lien") [ ](https://fr.hespress.com/404573-404573.html?print "Lien imprimable") ![Le Médiateur du Royaume a reçu plus de 7 000 plaintes et doléances en 2023](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/01/mediateur_du_royaume.jpg) [ Hespress FR](https://fr.hespress.com/public%5Fauthor/Hespress+FR "Articles par Hespress FR")vendredi 3 janvier 2025 - 14:12 **En 2023, l’Institution du Médiateur du Royaume a reçu un total de 7 226 dossiers, comprenant des doléances, des plaintes, et des demandes de règlement, ainsi que des initiatives spontanées. Cela représente une augmentation de 22,14 % par rapport à 2022.** Selon le rapport annuel 2023 de cette institution constitutionnelle chargée de défendre les droits issus des conflits entre l’administration et les usagers, et de contribuer à l’ancrage de l’État de droit, de la justice, et de la transparence dans la gestion publique, les doléances ont constitué la majorité des dossiers. Plus de 5.374 _« dossiers de doléances »_, soit plus de 70% du total, ont été enregistrés en 2023, poursuivant une tendance à la hausse par rapport à 2022. Par ailleurs, l’institution a reçu 1.836 _« dossiers d’orientation »_, jugés hors de son champ de compétence, ainsi que neuf demandes d’élargissement de compétences et sept initiatives spontanées. Les personnes en situation de vulnérabilité ont déposé plus de 1.000 dossiers, se plaçant en tête des bénéficiaires. Les Marocains résidant à l’étranger ont soumis 415 dossiers, suivis des veuves avec 251 dossiers. Le rapport souligne que l’augmentation des dossiers provenant de ces catégories sociales représente un défi pour l’administration, nécessitant des efforts accrus et une amélioration des mécanismes de réponse afin de satisfaire leurs besoins spécifiques. En termes de nationalités, les Marocains arrivent largement en tête avec 7.165 dossiers, suivis des Syriens (16), des Français (7), des Égyptiens (5), et d’autres nationalités. Sur le plan régional, les doléances liées à l’investissement ont occupé la première place. Au niveau sectoriel, le ministère de l’Intérieur a enregistré le plus grand nombre de doléances (1.447), suivi par le ministère des Finances et de l’Économie (780) et celui de l’Éducation nationale, de l’Enseignement préscolaire et des Sports (571). Le rapport attribue l’augmentation notable des doléances dans le secteur du tourisme, de l’artisanat, et de l’économie sociale et solidaire (de 11 plaintes en 2022 à 427 en 2023) au programme « Forsa ». En outre, les dossiers liés à la gestion administrative ont dominé avec 2.252 plaintes, suivis par les dossiers financiers (1.597) et ceux en lien avec les conséquences du séisme d’Al Haouz (109). [Médiateur du Royaume](https://fr.hespress.com/tag/mediateur-du-royaume "Médiateur du Royaume") [Plaintes](https://fr.hespress.com/tag/plaintes "Plaintes") [Rapport annuel 2023](https://fr.hespress.com/tag/rapport-annuel-2023 "Rapport annuel 2023") [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination. ## Articles Liés Politique [ ![Changements gouvernementaux : Le Médiateur met en garde contre leurs répercussions sur les services publics](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2023/12/administration.jpg) ](https://fr.hespress.com/485992-changements-gouvernementaux-le-mediateur-met-en-garde-contre-leurs-repercussions-sur-les-services-publics.html "Changements gouvernementaux : Le Médiateur met en garde contre leurs répercussions sur les services publics") lundi 24 août 2026 - 19:00 ### Changements gouvernementaux : Le Médiateur met en garde contre leurs répercussions sur les services publics Société [ ![Exécution des recommandations du Médiateur : une ONG alerte sur la longueur des temps d'attente](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/08/mediateur-900x600.jpg) ](https://fr.hespress.com/484372-execution-des-recommandations-du-mediateur-une-ong-alerte-sur-la-longueur-des-temps-dattente.html "Exécution des recommandations du Médiateur : une ONG alerte sur la longueur des temps d'attente") vendredi 7 août 2026 - 08:09 ### Exécution des recommandations du Médiateur : une ONG alerte sur la longueur des temps d'attente Société [ ![Décisions de justice : le Médiateur dénonce des pratiques qui fragilisent l'État de droit](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/07/mediateur_rapport2-900x600.jpg) ](https://fr.hespress.com/482622-decisions-de-justice-le-mediateur-denonce-des-pratiques-qui-fragilisent-letat-de-droit.html "Décisions de justice : le Médiateur dénonce des pratiques qui fragilisent l'État de droit") jeudi 23 juillet 2026 - 20:35 ### Décisions de justice : le Médiateur dénonce des pratiques qui fragilisent l'État de droit Politique [ ![Médiateur du Royaume : Les recours des citoyens contre l'administration bondissent de 25 % en 2025](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2023/12/administration.jpg) ](https://fr.hespress.com/482558-mediateur-du-royaume-les-recours-des-citoyens-contre-ladministration-bondissent-de-25-en-2025.html "Médiateur du Royaume : Les recours des citoyens contre l'administration bondissent de 25 % en 2025") jeudi 23 juillet 2026 - 18:16 ### Médiateur du Royaume : Les recours des citoyens contre l'administration bondissent de 25 % en 2025 Société [ ![Pêche maritime : lancement d’un numéro vert pour recueillir plaintes et signalements](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/08/sale_peche.jpeg) ](https://fr.hespress.com/468598-peche-maritime-lancement-dun-numero-vert-pour-recueillir-plaintes-et-signalements.html "Pêche maritime : lancement d’un numéro vert pour recueillir plaintes et signalements") mercredi 8 avril 2026 - 01:08 ### Pêche maritime : lancement d’un numéro vert pour recueillir plaintes et signalements Politique [ ![Gouvernance : le Médiateur du Royaume constate un nouveau souffle institutionnel](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/01/mediateur-royaume2-900x600.jpg) ](https://fr.hespress.com/460213-gouvernance-le-mediateur-du-royaume-constate-un-nouveau-souffle-institutionnel.html "Gouvernance : le Médiateur du Royaume constate un nouveau souffle institutionnel") mercredi 28 janvier 2026 - 20:30 ### Gouvernance : le Médiateur du Royaume constate un nouveau souffle institutionnel ### Newsletter Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles S'inscrire Veuillez vérifier l'email Pour terminer le processus d'abonnement .. Suivez les étapes mentionnées dans l'email de confirmation d'abonnement. Cet email ne peut pas être ajouté à cette liste. Veuillez saisir une adresse email différente. ## [24 heures](https://fr.hespress.com/tag/h24) * [ 16:15 La Bourse de Casablanca clôture dans le rouge ](https://fr.hespress.com/488568-la-bourse-de-casablanca-cloture-dans-le-rouge-136.html "La Bourse de Casablanca clôture dans le rouge") * [ 15:45 Salon du Cheval d’El Jadida : quatre compétitions pour célébrer l’excellence équine ](https://fr.hespress.com/488562-salon-du-cheval-del-jadida-quatre-competitions-pour-celebrer-lexcellence-equine.html "Salon du Cheval d’El Jadida : quatre compétitions pour célébrer l’excellence équine") * [ 15:13 Al-Taawoun sanctionné après les chants visant la mort de Diogo Jota ](https://fr.hespress.com/488554-al-taawoun-sanctionne-apres-les-chants-visant-la-mort-de-diogo-jota.html "Al-Taawoun sanctionné après les chants visant la mort de Diogo Jota") * [ 14:18 Maroc-Israël : El Al rejoint Arkia et Israir sur la ligne Tel-Aviv-Marrakech ](https://fr.hespress.com/488548-maroc-israel-el-al-rejoint-arkia-et-israir-sur-la-ligne-tel-aviv-marrakech.html "Maroc-Israël : El Al rejoint Arkia et Israir sur la ligne Tel-Aviv-Marrakech") * [ 13:11 Élections 2026 : A Casablanca-Settat, la concurrence s'intensifie pour les 57 sièges au titre des circonscriptions locales ](https://fr.hespress.com/488543-elections-2026-a-casablanca-settat-la-concurrence-sintensifie-pour-les-57-sieges-au-titre-des-circonscriptions-locales.html "Élections 2026 : A Casablanca-Settat, la concurrence s'intensifie pour les 57 sièges au titre des circonscriptions locales") * [ 12:14 Quand le patron de NVIDIA apparaît avec un Galaxy Z Fold8 ](https://fr.hespress.com/488531-quand-le-patron-de-nvidia-apparait-avec-un-galaxy-z-fold8.html "Quand le patron de NVIDIA apparaît avec un Galaxy Z Fold8") Monde [ ![CDH : l'ONU alerte sur la menace systémique des "polluants éternels"](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/polluants_eternels-900x600.jpg) ](https://fr.hespress.com/488493-cdh-lonu-alerte-sur-la-menace-systemique-des-polluants-eternels.html "CDH : l'ONU alerte sur la menace systémique des "polluants éternels"") mercredi 16 septembre 2026 - 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