--- description: Cet été, les plaintes adressées au Centre Marocain de Médiation Bancaire (CMMB) et aux associations de protection des consommateurs ... title: "Retards de délivrance des mainlevées : Les clients sont en colère" image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2023/01/banque.jpg?v2 --- [Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/381062-381062.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/381062-381062.html) [Partager sur Linkedin]() [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/381062-381062.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/381062-381062.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/381062-381062.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/381062-381062.html?print) ![Retards de délivrance des mainlevées : Les clients sont en colère](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2023/01/banque.jpg) [Hespress FR](https://fr.hespress.com/author/hespressfr "Articles par Hespress FR")mercredi 7 août 2024 - 10:35 **Cet été, les plaintes adressées au Centre Marocain de Médiation Bancaire (CMMB) et aux associations de protection des consommateurs ont connu une augmentation marquée. Ce phénomène est principalement dû aux dysfonctionnements récurrents concernant la délivrance des certificats de « *mainlevée* » bancaire par les établissements financiers marocains. Ce document, essentiel pour attester du remboursement complet d’un prêt et annuler les garanties associées – telles que les hypothèques, les nantissements et les garanties bancaires – devient de plus en plus difficile à obtenir dans les délais impartis.** Les témoignages recueillis par *Hespress* révèlent que de nombreux clients se retrouvent dans une situation difficile en raison des délais prolongés pour obtenir ce certificat crucial. Certains clients, notamment des Marocains résidant à l’étranger, ont utilisé la période estivale pour régulariser leurs affaires avec les banques. Cependant, ces clients se heurtent à des retards significatifs, avec des délais d’attente pouvant dépasser six mois. Une telle situation est d’autant plus problématique lorsque ces clients cherchent à finaliser des transactions importantes ou à obtenir de nouveaux crédits. Les procédures pour obtenir ce document sont pourtant bien définies. Les clients doivent soumettre une demande formelle à leur banque et acquitter les frais de certification, qui varient selon le type de prêt et l’institution. Les frais pour les prêts immobiliers oscillent entre 500 et 1000 dirhams, tandis que pour d’autres types de prêts, tels que les prêts à la consommation, les frais sont compris entre 150 et 200 dirhams. Cette diversité de coûts peut ajouter une dimension supplémentaire au stress déjà ressenti par les clients confrontés à des délais interminables. Ouadie Madih, président de la Fédération Nationale des Associations du Consommateur (FNAC), dénonce un écart préoccupant entre les directives émises par Bank Al-Maghrib et la réalité des services bancaires. Selon les directives de la banque centrale, les certificats de mainlevée ne devraient pas excéder un délai de 30 jours pour leur délivrance. Cependant, la réalité est bien différente, avec des plaintes de plus en plus nombreuses faisant état de retards importants et d’une lenteur administrative des établissements financiers. Dans une déclaration à *[Hespress](https://www.hespress.com/%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d9%84%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%b4%d9%87%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%aa-%d8%b1%d9%81%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d9%8a%d8%af-%d8%aa%d8%b1%d8%a8%d9%83-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d9%86%d9%88%d9%83-1411467.html)*, Madih précise que, en théorie, les banques et sociétés de crédit sont tenues de délivrer ces certificats automatiquement une fois que le montant total du prêt est réglé. Le certificat de mainlevée est un document essentiel qui permet d’éviter de futurs litiges, en particulier lors de la demande de nouveaux prêts, qu’ils soient auprès de la même banque ou d’une autre institution. Le retard dans la délivrance de ce document complique considérablement les démarches des clients et peut avoir des répercussions financières importantes. La FNAC travaille activement à résoudre ces plaintes, mais le processus demeure complexe et chronophage. Madih appelle donc à une intervention plus ferme de Bank Al-Maghrib (BAM), en particulier par l’intermédiaire de la Direction de la supervision bancaire. Il souligne l’importance d’imposer des mesures coercitives pour inciter les institutions financières à accélérer la délivrance des certificats de mainlevée. Selon lui, il est crucial d’augmenter les amendes financières imposées aux établissements bancaires qui refusent ou tardent à fournir ces documents. La FNAC est également prête à engager des procédures judiciaires pour défendre les droits des clients, si les institutions continuent à faire preuve de lenteur. En parallèle, Bank Al-Maghrib a publié un guide pratique pour clarifier les procédures relatives à l’obtention des certificats de mainlevée bancaire. Ce guide stipule que le certificat doit être remis au client dans un délai maximum de 30 jours suivant le remboursement du prêt et le paiement des frais associés. Ces frais doivent être clairement précisés dans un livret des commissions bancaires, accessible aux clients en agence, sur le site web ou via l’application mobile des banques. Ce guide vise à garantir que les clients soient bien informés des coûts et des procédures, afin d’éviter les retards injustifiés et d’améliorer l’efficacité du traitement des demandes. [BAM](https://fr.hespress.com/tag/bam) [Banque](https://fr.hespress.com/tag/banque) [FNAC](https://fr.hespress.com/tag/fnac) [Mainlevée](https://fr.hespress.com/tag/mainlevee) [Maroc](https://fr.hespress.com/tag/maroc) [MRE](https://fr.hespress.com/tag/mre) [Ouadie Madih](https://fr.hespress.com/tag/ouadie-madih) [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination. ## Commentaires des visiteurs 2 Les opinions exprimées dans les commentaires sont celles des propriétaires et non l'opinion Hespress - Mohamef mercredi 30 octobre 2024 - 14:15 A croire qu il y a des traîtres à l intérieur qui veulent saboter ce pays. Maintenant faut vérifier la religion, les origines et le courant politique de chaque responsable.2 add comment Haut de la page - Larbi Benabdellah samedi 11 avril 2026 - 08:57 Ça fait cinq ans que j’ai payé mon crédit. J’attends toujours ma main levée. Je prends souvent l’avion de france. J’ai payé 2500 dh le notaire pour s’occuper de cette affaire. Mais je suis t’en attente.0 add comment Haut de la page ## Articles Liés Sport [![Le Maroc grimpe à la cinquième place mondiale après la défaite du Portugal face au Danemark](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/1794602706741.jpg-13112026_223717946094256457.jpg)](https://fr.hespress.com/496487-le-maroc-grimpe-a-la-cinquieme-place-mondiale-apres-la-defaite-du-portugal-face-au-danemark.html "Le Maroc grimpe à la cinquième place mondiale après la défaite du Portugal face au Danemark") samedi 14 novembre 2026 - 22:46 ### Le Maroc grimpe à la cinquième place mondiale après la défaite du Portugal face au Danemark Société [![L’armée américaine teste au Maroc des avions autonomes pour évacuer les blessés](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/iraqui.webp)](https://fr.hespress.com/496456-larmee-americaine-teste-au-maroc-des-avions-autonomes-pour-evacuer-les-blesses.html "L’armée américaine teste au Maroc des avions autonomes pour évacuer les blessés") samedi 14 novembre 2026 - 22:05 ### L’armée américaine teste au Maroc des avions autonomes pour évacuer les blessés Sport [![CAN de beach soccer 2026 : le Maroc connaît son calendrier au Sénégal](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/maroc_beach_soccer-900x600.jpeg)](https://fr.hespress.com/496474-can-de-beach-soccer-2026-le-maroc-connait-son-calendrier-au-senegal.html "CAN de beach soccer 2026 : le Maroc connaît son calendrier au Sénégal") samedi 14 novembre 2026 - 19:57 ### CAN de beach soccer 2026 : le Maroc connaît son calendrier au Sénégal High-tech [![Cybersécurité : le Maroc détecte des failles critiques et renforce la protection des plateformes numériques](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/07/cybersecurite-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/496472-cybersecurite-le-maroc-detecte-des-failles-critiques-et-renforce-la-protection-des-plateformes-numeriques.html "Cybersécurité : le Maroc détecte des failles critiques et renforce la protection des plateformes numériques") samedi 14 novembre 2026 - 18:34 ### Cybersécurité : le Maroc détecte des failles critiques et renforce la protection des plateformes numériques Sport [![Mondial 2030 : l’Espagne maintient la pression pour accueillir la finale](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/04/lekjaa_louzan_cdm2023-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/496466-mondial-2030-lespagne-maintient-la-pression-pour-accueillir-la-finale-2.html "Mondial 2030 : l’Espagne maintient la pression pour accueillir la finale") samedi 14 novembre 2026 - 16:59 ### Mondial 2030 : l’Espagne maintient la pression pour accueillir la finale Société [![Journée mondiale du diabète : le Maroc mise sur le dépistage précoce](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/diabete.jpg.jpg)](https://fr.hespress.com/496446-journee-mondiale-du-diabete-le-maroc-mise-sur-le-depistage-precoce.html "Journée mondiale du diabète : le Maroc mise sur le dépistage précoce") samedi 14 novembre 2026 - 12:24 ### Journée mondiale du diabète : le Maroc mise sur le dépistage précoce ### Newsletter Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles S'inscrire Veuillez vérifier l'email Pour terminer le processus d'abonnement .. 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