--- description: Les opérateurs du secteur de l’hôtellerie au Maroc se soulèvent contre la décision de la société néerlandaise "Booking" pour les réservatio title: "Maroc : le haro du secteur de l’hôtellerie sur la société Booking" image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2023/07/image-booking-copie.jpg?v2 --- [Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/323695-323695.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/323695-323695.html) [Partager sur Linkedin]() [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/323695-323695.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/323695-323695.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/323695-323695.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/323695-323695.html?print) ![Maroc : le haro du secteur de l’hôtellerie sur la société Booking](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2023/07/image-booking-copie.jpg) [Hespress FR](https://fr.hespress.com/author/hespressfr "Articles par Hespress FR")jeudi 20 juillet 2023 - 20:45 **Les opérateurs du secteur de l’hôtellerie au Maroc se soulèvent contre la décision de la société néerlandaise « Booking » pour les réservations de voyages et dénoncent dans une lettre adressée au ministère du Tourisme de l’Artisanat et de l’Economie sociale et solidaire, son monopole.** Aussi, appellent-ils à des actions urgentes de l’autorité pour mettre fin aux abus dont ils sont les premières victimes. La Fédération nationale de l’industrie hôtelière (FNIH) qui représente les établissements hôteliers au Maroc s’est insurgée contre une décision de la plateforme numérique « Booking », spécialisée dans la réservation de voyages, d’obliger les professionnels du secteur à payer toutes les commissions en devises (versement d’une commission en contrepartie des services), alors qu’elles étaient payées en dirhams constants.   La FNIH a précisé qu’elle a récemment reçu un courriel l’informant de ce changement, soulignant que cette décision « unilatérale » de la part de Booking. Cette dernière a été expliquée par le changement des exigences de Bank Al-Maghrib. Aussi, les opérateurs du secteur de l’hôtellerie au Maroc s’en sont remis à leur tutelle. La FNIH qui représente 4 000 hôtels classés dans le Royaume entend persuader le gouvernement d’intervenir auprès de l’entreprise néerlandaise afin d’inverser la tendance.   Selon la correspondance, dont Hespress détient copie, la FNIH a indiqué qu’elle avait reçu une lettre de l’entreprise qui incluait une imposition du paiement de commissions en devises fortes. Le site « Booking » est devenu prédominant sur le marché de la réservation hôtelière au Maroc, ce qui a poussé la plupart des établissements d’hébergement classés à s’y engager en échange du paiement d’un montant pour le service qui était auparavant payé en dirhams, mais avec la décision actuelle, il sera payé en devises fortes. La FNIH a appelé la ministre à intervenir auprès du chef de gouvernement et, le cas échéant, auprès de la ministre de l’Economie et des Finances, afin de faire revenir Booking sur sa décision et de maintenir les paiements en dirhams. « *La majorité des recettes encaissées par les hôtels via Booking proviennent des réservations faites par des Marocains et, par conséquent, le chiffre d’affaires est réalisé en dirhams. Mais, dorénavant, le paiement de la commission est exigé en devises, faisant supporter en plus aux établissements d’hébergement touristique le coût de 10 % au titre de la retenue à la source *», peut-on lire dans la correspondance adressée à la tutelle.   Les professionnels de l’hôtellerie dénoncent le monopole progressif de la plateforme Booking au Maroc, alors qu’elle ne paye aucune taxe. Les opérateurs marocains espèrent que les autorités marocaines prennent aussi des mesures fortes contre les abus de Booking. Selon une source professionnelle du secteur hôtelier, l’entrée en vigueur de cette décision risque d’entraîner l’exclusion des Marocains de la réservation via ce site, et donc un changement majeur dans le secteur hôtelier national. Le site de réservation Booking perçoit des commissions allant jusqu’à 20 % de la facture payée par le client, un pourcentage élevé qui, selon de nombreux professionnels du secteur hôtelier, nécessite une réduction pour encourager le secteur du tourisme.   La FNIH soulève le problème des plateformes numériques qui fournissent des services au Maroc sans y être présentes à travers un siège social, que ce soit au niveau des changes ou au niveau fiscal. Selon les sources de Hespress, le site « Booking » a une société basée à Casablanca, mais ses services restent limités à la gestion des relations avec les hôtels, tandis que les commissions sont versées sur un compte ouvert dans une banque locale, qui se charge ensuite d’envoyer des devises fortes aux Pays-Bas, où le siège social de l’entreprise est.  Petite start-up néerlandaise créée en 1996 à Amsterdam, Booking.com est devenue l’une des plus grandes sociétés d’e-commerce au monde dans le secteur des voyages. Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc. (NASDAQ : BKNG). La société investit dans la technologie et propose ainsi à des millions de voyageurs des activités, options de transport optimales et hébergements (plus de 28 millions, dont plus de 6,6 millions de maisons, d’appartements et de logements uniques) en servant aussi bien les grands groupes que les particuliers. [Booking](https://fr.hespress.com/tag/booking) [Hôtellerie](https://fr.hespress.com/tag/hotellerie) [Maroc](https://fr.hespress.com/tag/maroc) [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination. ## Commentaires des visiteurs 7 Les opinions exprimées dans les commentaires sont celles des propriétaires et non l'opinion Hespress - Youssef jeudi 20 juillet 2023 - 23:48 Cette meme société a licencié des dizaines d’employés en fermant leur bureau de Marrakech il y a deux ans sans payer les indemnités de licenciement comme stipulé par le code du travail marocain et en forçant les gens a signé un accord a l’amiable avec des indemnités ridicules. Vivement un audit qui pourrait déceler toutes les mauvaises pratiques qui nuisent aux employés et aux hôtels !20add comment Haut de la page - Nebia samedi 22 juillet 2023 - 17:56 le ministere de tourisme doit obliger booking a enlever la clause de parité de ses contrats avec les hôteliers marocains et limiter la commission a 15% maximum, sinon c’est un abus de pouvoir qu’ils ne peuvent plus se permettre dans d’autres pays européens notamment en france. Commissions abusives, management local sans aucune connaissance du métier12add comment Haut de la page - Ali samedi 22 juillet 2023 - 18:10 Une multinationale qui n’a même pas de conseiller légal au maroc ni aucun support d’un cabinet expert en taxes. depuis la parution de quelques articles en presse locale, leurs charges de comptes sont en train d’appeler les hôteliers pour enquêter s’ils vont porter plainte contre booking, savoir s’ils utilisent un compte en dirham convertible et finalement pour savoir si les hôtels ont eu a payer la retenue a la source…hado joking machi booking15add comment Haut de la page ## Articles Liés Société [![Falsification présumée du scrutin à Tanger : L’instruction accélère, Limouri attendu devant le juge](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/09/mounir_limouri-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/491567-falsification-presumee-du-scrutin-a-tanger-linstruction-accelere-limouri-attendu-devant-le-juge.html "Falsification présumée du scrutin à Tanger : L’instruction accélère, Limouri attendu devant le juge") jeudi 8 octobre 2026 - 18:07 ### Falsification présumée du scrutin à Tanger : L’instruction accélère, Limouri attendu devant le juge Sport [![TAS : le camp marocain sur la réserve après l'audience](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2024/05/TAS.jpg)](https://fr.hespress.com/491559-tas-le-camp-marocain-sur-la-reserve-apres-laudience.html "TAS : le camp marocain sur la réserve après l'audience") jeudi 8 octobre 2026 - 16:18 ### TAS : le camp marocain sur la réserve après l'audience Sport [![Gianni Infantino salue les avancées du Maroc en matière d’infrastructures footballistiques](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/09/Infantino-stade_tanger.jpg)](https://fr.hespress.com/491552-gianni-infantino-salue-les-avancees-du-maroc-en-matiere-dinfrastructures-footballistiques.html "Gianni Infantino salue les avancées du Maroc en matière d’infrastructures footballistiques") jeudi 8 octobre 2026 - 14:56 ### Gianni Infantino salue les avancées du Maroc en matière d’infrastructures footballistiques Economie [![Le Maroc a accueilli 15,7 millions de touristes à fin septembre 2026 ](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2022/02/tourisme-maroc-maroc.jpg)](https://fr.hespress.com/491521-le-maroc-a-accueilli-157-millions-de-touristes-a-fin-septembre-2026.html "Le Maroc a accueilli 15,7 millions de touristes à fin septembre 2026 ") jeudi 8 octobre 2026 - 13:15 ### Le Maroc a accueilli 15,7 millions de touristes à fin septembre 2026  Economie [![BM/perspectives 2026 : le Maroc s'impose par sa résilience et son virage technologique](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/10/BM_Maroc-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/491346-bm-perspectives-2026-le-maroc-simpose-par-sa-resilience-et-son-virage-technologique.html "BM/perspectives 2026 : le Maroc s'impose par sa résilience et son virage technologique") jeudi 8 octobre 2026 - 13:05 ### BM/perspectives 2026 : le Maroc s'impose par sa résilience et son virage technologique Economie [![Produits laitiers : la Biélorussie frappe à la porte du marché marocain](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/10/lait-Bielorussie-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/491324-produits-laitiers-la-bielorussie-frappe-a-la-porte-du-marche-marocain.html "Produits laitiers : la Biélorussie frappe à la porte du marché marocain") jeudi 8 octobre 2026 - 11:02 ### Produits laitiers : la Biélorussie frappe à la porte du marché marocain ### Newsletter Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles S'inscrire Veuillez vérifier l'email Pour terminer le processus d'abonnement .. 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