--- description: La grande majorité, soit 84% des consommateurs marocains ont manifesté un vif intérêt pour l'innovation et la digitalisation des transferts d'argent et title: Transferts d'argent: 84% des consommateurs marocains intéressés par une "super application" mobile image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2021/05/argent-bank-2.jpg?v2 --- [ ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/308405-308405.html "Partager sur Facebook") [ ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/308405-308405.html "Partager sur Twitter") [ ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://fr.hespress.com/308405-308405.html&title=Transferts d'argent: 84% des consommateurs marocains intéressés par une "super application" mobile&summary=&source= "Partager sur Linkedin") [ ](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/308405-308405.html "Partager sur Telegram") [ ](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/308405-308405.html "Partager sur WhatsApp") [ ](https://fr.hespress.com/308405-308405.html "Copier lien") [ ](https://fr.hespress.com/308405-308405.html?print "Lien imprimable") ![Transferts d'argent: 84% des consommateurs marocains intéressés par une "super application" mobile](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2021/05/argent-bank-2.jpg) [Zaina Jnina](https://fr.hespress.com/author/z-jnina "Articles par Zaina Jnina")lundi 3 avril 2023 - 10:45 **La grande majorité, soit 84% des consommateurs marocains ont manifesté un vif intérêt pour l’innovation et la digitalisation des transferts d’argent et souhaiteront que les prestataires intègrent les services dans une « super application » mobile, dévoile le premier Indice Mondial des transferts d’argent de Western Union.** L’Indice mondial des transferts d’argent élaboré par Western Union est basé sur une enquête menée auprès de 30.599 consommateurs dans de nombreux pays africains, dont le Kenya, le Nigéria, le Sénégal mais aussi le Maroc. Il demande ainsi aux consommateurs « comment, quand et pourquoi » utilisent-ils aujourd’hui les capacités de transferts d’argent international, ainsi que leurs attentes pour l’avenir. Selon l’étude menée entre le 31 octobre 2022 et le 10 janvier 2023, le Maroc est le deuxième marché « receveur » en Afrique avec un afflux de 11,4 milliards de dollars rien qu’en 2022\. Ce rapport montre que près de la moitié, soit 48%, des destinataires dans le pays collectent des fonds au moins une fois par mois. Outre la volonté de digitaliser les services, 81% des destinataires souhaitent collecter des fonds par le biais d’une carte prépayée ou d’un portefeuille électronique. Les expéditeurs marocains aimeraient également que les marques de transfert d’argent répondent mieux à leurs besoins. D’une part, la principale source de frustration de ces consommateurs est de remplir et de vérifier à plusieurs reprises des formulaires alors qu’ils sont des clients réguliers (72%), d’autre part, 86% déclarent vouloir une inscription instantanée et fiable à l’aide de la biométrie ou de la reconnaissance faciale. « _Il incombe aux fournisseur d’offrir aux consommateurs des options lorsqu’ils transfèrent de l’argent, quel que soit leur niveau de sophistication numérique_« , a déclaré Mohamed Touhami El Ouazzani, vice-président régional de Western Union-Afrique. « _L’Indice reflète le statut du Maroc en tant qu’acteur économique clé en Afrique et en tant qu’économie émergente à l’échelle mondiale. Cela renforce le besoin de services innovants comme moyen efficace pour les consommateurs de transférer de l’argent et de soutenir leurs familles_« , a-t-il ajouté. Par ailleurs, 24% des destinataires optent actuellement pour des services entièrement numériques pour percevoir leur argent, 38% optent pour le choix entre les plateformes en personne et numériques, alors que 30% collectent leur argent uniquement en se déplaçant vers les agences, révèle le rapport. En revanche, 64% de ces destinataires, lorsqu’ils sont interrogés sur l’avenir, insistent pour avoir le choix des plateformes, tandis que ceux qui utilisent actuellement des services exclusivement numériques sont encore moins susceptibles à dire qu’ils le feront à l’avenir, le taux de ses derniers s’élève à 19%. D’après l’indice, la confiance est identifiée comme le principal obstacle à une plus grande adoption des services de transfert d’argent numérique (24%) parmi tous les consommateurs au Maroc, tout comme la préférence pour l’interaction personnelle « en face à face » lors de la réception ou de l’envoi d’argent (21%). « _Avec un paysage de consommation en évolution rapide, il est important de développer des capacités qui répondent aux besoins des consommateurs. Si les consommateurs veulent pouvoir choisir comment et quand ils envoient ou reçoivent de l’argent, il est important d’offrir des solutions qui favorisent la prospérité économique en permettant aux gens de gérer leur vie financière de manière transparente_« , a précisé El Ouazzani. [Indice mondial](https://fr.hespress.com/tag/indice-mondial "Indice mondial") [Transfert d'argent](https://fr.hespress.com/tag/transfert-dargent "Transfert d'argent") [Western Union](https://fr.hespress.com/tag/western-union "Western Union") [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination. ## Articles Liés Economie [ ![MRE : 74,78 MMDH de transferts de fonds à fin juillet](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2024/07/transferts.jpg) ](https://fr.hespress.com/486693-mre-7478-mmdh-de-transferts-de-fonds-a-fin-juillet.html "MRE : 74,78 MMDH de transferts de fonds à fin juillet") mardi 1 septembre 2026 - 15:13 ### MRE : 74,78 MMDH de transferts de fonds à fin juillet Economie [ ![Attijariwafa bank transforme le transfert de scolarité pour une expérience simplifiée, digitale et sécurisée](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/04/Post-attijari.jpg) ](https://fr.hespress.com/471604-attijariwafa-bank-transforme-le-transfert-de-scolarite-pour-une-experience-simplifiee-digitale-et-securisee.html "Attijariwafa bank transforme le transfert de scolarité pour une expérience simplifiée, digitale et sécurisée") mercredi 29 avril 2026 - 21:25 ### Attijariwafa bank transforme le transfert de scolarité pour une expérience simplifiée, digitale et sécurisée Politique [ ![Indice mondial du terrorisme 2026 : le Maroc parmi les pays les plus sûrs au monde](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/03/BCIJ-900x600.jpg) ](https://fr.hespress.com/466482-indice-mondial-du-terrorisme-2026-le-maroc-parmi-les-pays-les-plus-surs-au-monde.html "Indice mondial du terrorisme 2026 : le Maroc parmi les pays les plus sûrs au monde") vendredi 20 mars 2026 - 19:00 ### Indice mondial du terrorisme 2026 : le Maroc parmi les pays les plus sûrs au monde Economie [ ![Capitaux marocains à l’étranger : des hommes d’affaires marocains dans le viseur des autorités](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/01/argent-maroc-dirham-900x600.jpg) ](https://fr.hespress.com/456618-capitaux-marocains-a-letranger-des-hommes-daffaires-marocains-dans-le-viseur-des-autorites.html "Capitaux marocains à l’étranger : des hommes d’affaires marocains dans le viseur des autorités") jeudi 1 janvier 2026 - 17:15 ### Capitaux marocains à l’étranger : des hommes d’affaires marocains dans le viseur des autorités ### Newsletter Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles S'inscrire Veuillez vérifier l'email Pour terminer le processus d'abonnement .. Suivez les étapes mentionnées dans l'email de confirmation d'abonnement. Cet email ne peut pas être ajouté à cette liste. 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