--- description: Après la qualification historique des Lions de l’Atlas aux quarts de finale de la Coupe du Monde Qatar 2022, la compagnie nationale Royal Air Maroc (RAM) title: Beugs, file d'attente, billets indisponibles, la RAM dans le viseur des supporters en colère image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2022/12/RAM_DOHA_ATTENTE.jpg?v2 --- [Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/293068-293068.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/293068-293068.html) [Partager sur Linkedin]() [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/293068-293068.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/293068-293068.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/293068-293068.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/293068-293068.html?print) ![Beugs, file d'attente, billets indisponibles, la RAM dans le viseur des supporters en colère](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2022/12/RAM_DOHA_ATTENTE.jpg) [Zaina Jnina](https://fr.hespress.com/author/z-jnina "Articles par Zaina Jnina")vendredi 9 décembre 2022 - 17:01 **Après la qualification historique des Lions de l’Atlas aux quarts de finale de la Coupe du Monde Qatar 2022, la compagnie nationale Royal Air Maroc (RAM) a lancé un nouveau programme de vols spéciaux permettant le déplacement des supporters de football marocains à Doha pour le match prévu ce samedi. Hors, l’indisponibilité des billets et les erreurs techniques sur le site ont enclenché une vague d’insatisfaction pour les Marocains souhaitant soutenir leur équipe.** Le programme initié par le ministère de l’Education nationale, du Préscolaire et des Sports, la Fédération Royale Marocaine de Football (FRMF) et RAM et annoncé une journée après la victoire historique de l’équipe nationale marocaine contre l’Espagne et sa qualification aux quarts de finale de la Coupe du monde qui l’opposera ce samedi 10 décembre à son homologue portugaise, devait inclure un total de 7 avions de la RAM dont la capacité de chacune est entre 274 et 340 places, soit un peu plus de 2.000 sièges.  A rappeler que les vols spéciaux, comprenant les sept allers-retours entre Casablanca et Doha sont programmés à partir de ce vendredi 9 décembre à 7h jusqu’au samedi 10 décembre à 3h40 pour les allers, et de 2h jusqu’à 22h15 du dimanche 11 décembre pour les retours. En outre, les tarifs des billets ont été fixés à 5.000 dirhams TTC, aller-retour en classe économique, non modifiable et non remboursable, et sont ouverts à la vente au public dans les agences commerciales de RAM, sous réserve d’être en possession d’une carte Hayya (visa d’entrée) en cours de validité, tel avait indiqué la compagnie aérienne nationale. Toutefois, certains supporters souhaitant assister au match se sont plaints de l’indisponibilité des billets et des difficultés et bugs techniques qu’ils ont rencontrés lors du processus d’achat du billet sur le site officiel de la compagnie et qu’ils qualifient d’ “impossible”, sans parler des longues files d’attente devant les agences de RAM.  Cette situation a déçu et mis en colère les supporters qui ont choisi d’exprimer leur insatisfaction et partager leur expérience sur les différentes plateformes des réseaux sociaux. Dans un témoignage publié sur Instagram, une personne a déclaré: “*Nous sommes à Casablanca en train d’essayer de se procurer des billets d’avion vers Doha sans aucun résultat*”. Elle ajoute, en s’adressant à la compagnie: “*V**ous avez préféré mettre en place un système d’achat de billets impossible, votre site ne permet pas l’achat de billets et vos agences sont fermées alors qu’il y’a des gens qui font la queue depuis 7h du matin, sans parler de la liste d’attente que vous avez mise en place où tout le monde s’est inscrit et qui n’a absolument servi à rien*”. D’autres ont dévoilé que les agences ont prévu le paiement uniquement en cash alors qu’ils s’attendaient au paiement par carte bancaire ou par chèque, notant qu’ils ont fait la queue pour « *rien*« . Ils reprochent ainsi à la RAM la mise en place d’un « *mauvais* » système d’organisation et d’un système informatique « *défectueux*« . Dans un autre témoignage sur Twitter, un utilisateur de la plateforme a indiqué qu’à « *9h10 (jeudi), je trouve le vol sur le site web, je remplie toutes les informations puis soudain, une erreur sans motif valable apparait et bloque la progression de l’achat. 30 secondes après, plus aucun billet n’est disponible*« . « *Un site web défaillant, une mauvaise organisation au niveau des agences et une opacité de l’information. J’ai effectué une réservation en ligne qui n’aboutit pas*« , déplore-t-il. L’utilisateur poursuit: « *Ce qui est encore plus malheureux, c’est de partir devant les agences RAM et trouver une file interminable de communs des mortels qui attendent désespérément un billet d’avion, subventionné et à 5.000dh !*« .  Et les plaintes continuent… A noter qu’en accédant sur le site internet de RAM pour réserver un vol Casablanca/Doha pour les dates en question, l’indisponibilité s’affiche immédiatement sans aucune information supplémentaire. [Billets](https://fr.hespress.com/tag/billets) [Coupe du Monde](https://fr.hespress.com/tag/coupe-du-monde) [Indisponibilité](https://fr.hespress.com/tag/indisponibilite) [RAM](https://fr.hespress.com/tag/ram) [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. 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