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[Zaina Jnina](https://fr.hespress.com/public_author/Zaina+Jnina "Articles par Zaina Jnina")lundi 3 octobre 2022 - 08:40

**Lors de crise économique à l’échelle internationale, lorsque plusieurs secteurs se sont effondrés à cause de la pandémie de Covid-19, les transactions et acquisitions au niveau du e-commerce ont explosé dans le monde et notamment au Maroc. Rien qu’en 2020, le Royaume a connu une augmentation de 43 % des achats en ligne, changeant ainsi les habitudes de nombreux Marocains. Sauf qu’avec la mise en place du décret 2.22.438 au mois de juillet, relatif au code des douanes, en plus des frais supplémentaires imposés par la poste, les consommateurs semblent se désister de cette nouvelle habitude.**

Avant la pandémie, peu de consommateurs marocains faisaient leur shopping ou leurs courses en ligne. Certes, ces achats sur internet ont connu une évolution au cours de ces dernières années, mais les chiffres montrent que le Maroc est loin derrière ses voisins européens. Les paiements en ligne n’avaient enregistré que 3 milliards de dirhams tandis que les pays de la rive européenne avaient enregistré un chiffre d’affaires de plus de 100 milliards d’euros.

En 2020, en raison de l’augmentation de l’utilisation des applications et des sites de e-commerce, l’Office des changes a décidé d’intervenir pour rendre les consommateurs plus à l’aise en augmentant le montant de la dotation e-commerce à 15.000 dirhams. Cela a permis d’enregistrer une hausse des opérations en ligne d’environ 48 % en 2021 par rapport à l’année précédente.

Cependant, en juillet 2022, tous les achats en ligne effectués à l’étranger ont été soumis aux droits de douane à l’importation. Le conseil de gouvernement avait approuvé le projet de décret 2.22.438 portant sur l’implémentation du code des douanes et des impôts indirects de l’Administration des Douanes et des Impôts Indirects concernant les achats en ligne, afin de soumettre toutes les opérations en ligne, peu importe leurs valeurs, aux droits de douane à l’importation.

Fouzi Lekjaa, ministre chargé du budget, avait expliqué qu’une *« grande partie des envois via ces plateformes électroniques sont en réalité des opérations d’importation en grandes quantités, profitant des facilités douanières accordées aux envois n’ayant pas un caractère commercial ou dont la valeur est insignifiante ».* *« L’exclusion des transactions réalisées via des plateformes électroniques de l’exonération des droits de douane à l’importation, quelle que soit la valeur de ces envois, ne vise pas à élargir l’assiette fiscale, mais plutôt à protéger le commerce et l’industrie locaux qui emploient des millions de familles »*, a-t-il ajouté.

Cette décision a suscité une grande polémique sur les réseaux sociaux. Si les commerçants relevant du circuit formel se sont félicités de la décision, les opérants dans le secteur informel ainsi que les citoyens lambda ont déploré *« une mesure non populaire ».*

Toutefois, cela n’a pas impacté la marche en avant du phénomène des achats en ligne, les frais des droits de douane fixés ne sont pas exorbitant et à la portée des consommateurs. En revanche, il s’est avéré que la récupération des colis est devenue de plus en plus onéreuse, suite aux nouveaux frais exigés par Bank Al-Maghrib (BAM). Pour tout colis ou produit acheté en ligne, à faible ou à coût élevé, nécessitent le paiement de 57,60 dirhams et à l’unité.

De ce fait, cette situation a engendré le mécontentement des acheteurs, qui ne voient plus l’importance d’avoir une assez haute dotation, si celle-ci ne peut plus être utilisée pour satisfaire leurs besoins en ligne.

[E-commerce](https://fr.hespress.com/tag/e-commerce) [Lekjaa](https://fr.hespress.com/tag/lekjaa) [Maroc](https://fr.hespress.com/tag/maroc)

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