---
description: Sous l’impulsion de ses actionnaires, Wafa Assurance a érigé le digital comme axe stratégique et initié un plan digital ambitieux
title: "Digital : Wafa Assurance et ses Agents Généraux adoptent une stratégie Phygitale "
image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2022/01/wafaassurances-e1641308994255.jpg?v2
---

[Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/241702-241702.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/241702-241702.html) [Partager sur Linkedin](<https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://fr.hespress.com/241702-241702.html&title=Digital : Wafa Assurance et ses Agents Généraux adoptent une stratégie Phygitale &summary=&source=>) [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/241702-241702.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/241702-241702.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/241702-241702.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/241702-241702.html?print)

![Digital : Wafa Assurance et ses Agents Généraux adoptent une stratégie Phygitale ](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2022/01/wafaassurances-e1641308994255.jpg)

[Hespress FR](https://fr.hespress.com/author/hespressfr "Articles par Hespress FR")mardi 4 janvier 2022 - 16:19

**La révolution numérique sans cesse annoncée est aujourd’hui une réalité dans différents secteurs économiques. Sous l’impulsion de ses actionnaires, Wafa Assurance a érigé le digital comme axe stratégique et a initié, en juin 2020, un plan digital ambitieux consacré par un investissement massif dans sa Digital Factory.**

Cette Digital Factory a très vite élaboré des parcours clients qui sont au nombre de 40 à date et dont le nombre va grandir pour embrasser toutes les interactions cruciales pour les clients.

Le canal digital est considéré par certains comme un canal concurrent aux réseaux de distribution. Wafa Assurance a décidé, à contrario, de conjuguer la force de son réseau et ses investissements dans le digital en adoptant une stratégie dite Phygitale, contraction de physique et digitale.

Cette stratégie consiste à inclure les Agents Généraux dans tous les parcours digitaux élaborés en demandant à tout prospect et à tout client provenant du canal digital de choisir un Agent Général et, en cas de non réponse du client, à lui en attribuer un en maintenant tous les droits de l’Agent Général ainsi désigné.

L’Agent Général de Wafa Assurance disposera ainsi d’outils lui permettant de satisfaire le client qui emprunte le parcours digital mais aussi de renforcer sa propre image de marque. On peut parler d’une agence d’assurance augmentée.

Avec cette stratégie Phygitale, le réseau des agents généraux et le digital vont être combinés afin de proposer au client des parcours bénéficiant des avantages de l’agence physique, notamment la relation humaine avec l’expertise et la proximité qui en découlent, avec ceux du digital comme l’automatisation, la flexibilité, la disponibilité.

Cette stratégie Phygitale, qui consiste en définitive à inclure l’Agent Général dans la formidable transformation digitale de l’assurance, viendra renforcer davantage un des actifs les plus importants de la compagnie, son réseau d’Agents Généraux, au bénéfice des clients et des assurés du Groupe Wafa Assurance.

[Digital Factory](https://fr.hespress.com/tag/digital-factory) [Phygitale](https://fr.hespress.com/tag/phygitale) [Plan digital](https://fr.hespress.com/tag/plan-digital) [Wafa Assurance](https://fr.hespress.com/tag/wafa-assurance)

[Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR)

## Ajoutez votre commentaire

###

Nom \*

E-mail \*

Commentaire \*

Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination.

### Newsletter

Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles

S'inscrire

Veuillez vérifier l'email

Pour terminer le processus d'abonnement .. Suivez les étapes mentionnées dans l'email de confirmation d'abonnement.

Cet email ne peut pas être ajouté à cette liste. Veuillez saisir une adresse email différente.

## [24 heures](https://fr.hespress.com/tag/h24)

- [18:16<h3>Les CAF Awards 2026 le 2 décembre à Lagos</h3>](https://fr.hespress.com/495883-les-caf-awards-2026-le-2-decembre-a-lagos.html "Les CAF Awards 2026 le 2 décembre à Lagos")
- [17:44<h3>Liga : Yassir Zabiri dans le onze de la semaine aux côtés de Mbappé et Güler</h3>](https://fr.hespress.com/495907-liga-yassir-zabiri-dans-le-onze-de-la-semaine-aux-cotes-de-mbappe-et-guler.html "Liga : Yassir Zabiri dans le onze de la semaine aux côtés de Mbappé et Güler")
- [17:10<h3>AG de l'ONU : le CCG réaffirme son plein soutien à la marocanité du Sahara</h3>](https://fr.hespress.com/495906-ag-de-lonu-le-ccg-reaffirme-son-plein-soutien-a-la-marocanite-du-sahara.html "AG de l'ONU : le CCG réaffirme son plein soutien à la marocanité du Sahara")
- [16:15<h3>La Bourse de Casablanca clôture dans le vert</h3>](https://fr.hespress.com/495895-la-bourse-de-casablanca-cloture-dans-le-vert-129.html "La Bourse de Casablanca clôture dans le vert")
- [15:13<h3>Pluies ou averses localement fortes avec risque de grêle et fortes rafales de vent dans plusieurs provinces</h3>](https://fr.hespress.com/495875-pluies-ou-averses-localement-fortes-avec-risque-de-grele-et-fortes-rafales-de-vent-dans-plusieurs-provinces.html "Pluies ou averses localement fortes avec risque de grêle et fortes rafales de vent dans plusieurs provinces")
- [14:18<h3>Anthropic dévoile Fable 5.2, un modèle d’IA plus puissant et moins cher</h3>](https://fr.hespress.com/495831-anthropic-devoile-fable-5-2-un-modele-dia-plus-puissant-et-moins-cher.html "Anthropic dévoile Fable 5.2, un modèle d’IA plus puissant et moins cher")

Monde [![Donald Trump évoque "une dynamique positive" en vue d’un accord avec l'Iran](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/03/AFP__20260316__A3EB8XG__v1__MidRes__UsPoliticsTrump-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495848-donald-trump-evoque-une-dynamique-positive-en-vue-dun-accord-avec-liran.html "Donald Trump évoque \"une dynamique positive\" en vue d’un accord avec l'Iran")

mardi 10 novembre 2026 - 09:45

### Donald Trump évoque "une dynamique positive" en vue d’un accord avec l'Iran

Monde [![Gaza : les intempéries dévastatrices aggravent la détresse des déplacés face aux blocages humanitaires](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/gaza_intemperies-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495825-gaza-les-intemperies-devastatrices-aggravent-la-detresse-des-deplaces-face-aux-blocages-humanitaires.html "Gaza : les intempéries dévastatrices aggravent la détresse des déplacés face aux blocages humanitaires")

mardi 10 novembre 2026 - 00:18

### Gaza : les intempéries dévastatrices aggravent la détresse des déplacés face aux blocages humanitaires

Monde [![Ukraine-Russie: ce que l'on sait sur la reprise des négociations](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2022/03/russie_ukraine_negociations-e1647217433780.jpg)](https://fr.hespress.com/495736-ukraine-russie-ce-que-lon-sait-sur-la-reprise-des-negociations.html "Ukraine-Russie: ce que l'on sait sur la reprise des négociations")

lundi 9 novembre 2026 - 23:50

### Ukraine-Russie: ce que l'on sait sur la reprise des négociations

Monde [![France : Macron salue la candidature du judoka Teddy Riner à la présidentielle de 2027](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/macron-rinerr.jpg)](https://fr.hespress.com/495820-france-macron-salue-la-candidature-du-judoka-teddy-riner-a-la-presidentielle-de-2027.html "France : Macron salue la candidature du judoka Teddy Riner à la présidentielle de 2027")

lundi 9 novembre 2026 - 20:28

### France : Macron salue la candidature du judoka Teddy Riner à la présidentielle de 2027

Monde [![France : le champion de judo Teddy Riner annonce sa candidature à l'élection présidentielle](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/Teddy-Riner-France.jpg)](https://fr.hespress.com/495737-france-le-champion-de-judo-teddy-riner-annonce-sa-candidature-a-lelection-presidentielle.html "France : le champion de judo Teddy Riner annonce sa candidature à l'élection présidentielle")

lundi 9 novembre 2026 - 14:40

### France : le champion de judo Teddy Riner annonce sa candidature à l'élection présidentielle

<ins></ins>

Tous droits réservés au réseau Hespress 2026 ©

```json
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/societe",
                "name": "Société"
            }
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/241702-digital-wafa-assurance-et-ses-agents-generaux-adoptent-une-strategie-phygitale.html",
                "name": "Digital : Wafa Assurance et ses Agents Généraux adoptent une stratégie Phygitale "
            }
        }
    ]
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsMediaOrganization",
    "name": "Hespress Français",
    "url": "https://fr.hespress.com",
    "logo": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg"
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsArticle",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://fr.hespress.com/241702-digital-wafa-assurance-et-ses-agents-generaux-adoptent-une-strategie-phygitale.html"
    },
    "headline": "Digital : Wafa Assurance et ses Agents Généraux adoptent une stratégie Phygitale ",
    "datePublished": "2022-01-04T16:19:21+0100",
    "dateModified": "2022-01-04T16:18:58+0100",
    "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Hespress FR",
        "url": "https://fr.hespress.com/author/hespressfr"
    },
    "description": "La révolution numérique sans cesse annoncée est aujourd’hui une réalité dans différents secteurs économiques. ",
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2022/01/wafaassurances-e1641308994255.jpg",
        "width": 800,
        "height": 530
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Hespress Français",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg",
            "width": 768,
            "height": 188
        }
    }
}
```