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description: La CMR a mis en place un "Service Médiation" comme mode alternatif de règlement des différends pouvant survenir avec ses usagers
title: La CMR lance le "service de Médiation"
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![La CMR lance le "service de Médiation"](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2021/07/CMR-e1633620475550.jpg)

[Hespress FR](https://fr.hespress.com/author/hespressfr "Articles par Hespress FR")jeudi 2 décembre 2021 - 17:05

**Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de ses services et du renforcement de la confiance mutuelle avec ses usagers, la Caisse Marocaine des Retraites (CMR) a mis en place un « Service Médiation » comme mode alternatif de règlement des différends pouvant survenir avec ses usagers au sujet de leurs droits en tant qu’affiliés ou pensionnés.**

Ce service consiste à trouver des solutions consensuelles fondées sur l’écoute et l’orientation et sur les principes de neutralité, d’équité et de transparence, précise un communiqué de la Caisse.

Pour bénéficier de ce service, il suffit de remplir le formulaire de demande de médiation disponible sur le portail électronique de la CMR [www.cmr.gov.ma](https://www.cmr.gov.ma/wps/portal/PortalCMR/Accueil/!ut/p/b1/04_SjzQzNrQwMjM1NteP0I_KSyzLTE8syczPS8wB8aPM4l0NDIKdnAwdDfy9zQ0MAj09g8IMLcyMDEwMgQoigQoMcABHA0L6w_WjwEoM3Nx9_I0MzAzczQMMDDwtDSzM3L39DUycjWAKcFvh55Gfm6qfG5Vj6anrqAgAO3H-sQ!!/dl4/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/) et de le faire parvenir à nos services via l’un des différents canaux prévus à cet effet.

[CMR](https://fr.hespress.com/tag/cmr) [Service Médiation](https://fr.hespress.com/tag/service-mediation) [Usagers](https://fr.hespress.com/tag/usagers)

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