--- description: Le Maroc s'apprête à entrer dans l'ère de la digitalisation de son administration publique avec la mise en marche du Portail National de l’Administration (PNA) qui doit simplifier les procédures administratives des citoyens, des entreprises et administrations. Le lancement est attendu pour la fin du mois de mars.  Le Maroc s'apprête à entrer dans l'ère de la digitalisation de son administration publique avec la mise en marche du Portail National de l’Administration (PNA) qui doit simplifier les procédures administratives des citoyens, des entreprises et administrations. Le lancement est attendu pour la fin du mois de mars.  title: "Digitalisation: Comment le PNA va révolutionner les procédures administratives" image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2020/04/digitalisation-des-correspondances-avec-l’Administration-e1585923683970.jpg?v2 --- [Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/196187-196187.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/196187-196187.html) [Partager sur Linkedin]() [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/196187-196187.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/196187-196187.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/196187-196187.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/196187-196187.html?print) ![Digitalisation: Comment le PNA va révolutionner les procédures administratives](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2020/04/digitalisation-des-correspondances-avec-l’Administration-e1585923683970-900x600.jpg) [Yasmine Saih](https://fr.hespress.com/author/yasmine-saih "Articles par Yasmine Saih")vendredi 26 mars 2021 - 14:35 **Le Maroc s’apprête à entrer dans l’ère de la digitalisation de son administration publique avec la mise en marche du Portail National de l’Administration (PNA) qui doit simplifier les procédures administratives des citoyens, des entreprises et administrations. Le lancement est attendu pour la fin du mois de mars. ** Les procédures et formalités administratives seront désormais codifiées et se feront en ligne avec loi 55.19 sur la simplification des procédures administratives qui permettra également de poursuivre l’administration si elle ne respecte pas les délais fixés. Cette nouvelle loi redonne le pouvoir au citoyen face à plusieurs abus et entraves rencontrés par les citoyens face à la bureaucratie marocaine. Mise en place suite aux directives royales entrant dans le cadre du discours du Trône de juillet 2018, cette loi vise à réconcilier le citoyen avec son administration publique, accusée de tous de son manque de performance. Le Roi Mohammed VI s’en est pris lui-même à cette administration publique et au secteur public de manière générale dans plusieurs de ses discours. En effet, alors que le Roi Mohammed VI avait montré un intérêt pour engager des transformations dans le secteur public, ces dernières années, il a clairement exigé des transformations et des réformes profondes dans le secteur public. Cette exigence s’est montrée plus appuyée dans son dernier [discours à l’occasion de l’ouverture de la session parlementaire d’automne en octobre 2020](https://fr.hespress.com/169774-discours-royal-pourquoi-ladministration-publique-pose-t-elle-probleme.html) dans lequel il a critiqué les institutions publiques en les comparant à un frein au développement du Royaume. « Les institutions de l’État et les entreprises publiques doivent montrer une attitude exemplaire et agir comme un levier de développement, et non comme un frein », a-t-il déclaré. « Étant donné l’importance stratégique de ces institutions, Nous appelons à une redéfinition substantielle et équilibrée du secteur », a exhorté le Souverain. Et d’ajouter que « le succès du plan de relance économique et la mise en place d’un nouveau contrat social nécessitent une évolution réelle des mentalités et un véritable changement dans le niveau de performance des établissements publics ». ## **Objectifs annoncés** « Le projet de loi vise à simplifier les systèmes et les procédures administratives ainsi qu’à déterminer les principes et les règles encadrant ces derniers », indique le document relatif à la loi sur la simplification des procédures administratives. Outre la digitalisation et la dématérialisation des procédures, le projet délimite la durée maximale du traitement des demandes administratives des citoyens pour éviter tout abus et établit leur droit de faire appel dans le cas où l’administration ne donne pas suite à leur requête dans les délais impartis ou encore répond pas la négative. L’administration sera par ailleurs tenue de numériser toutes ces procédures et les résultats de ces dernières afin de favoriser un échange plus fluide des documents et actes entre les différentes administrations. Avec cette nouvelle administration dématérialisée, le citoyen pourra déposer et retrouver tous ses documents en ligne au même endroit, avec un historique de ses procédures et actes administratifs. Il pourra également effectuer le suivi de ses demandes en cours, et déposer des recours en cas de problème. ## **Les grandes nouveautés de ce projet** Le Portail National de l’Administration (PNA) sera au centre de cet ambitieux projet et ce sera à son niveau que toutes les procédure se feront, à moins qu’il existe un service compétent pour le traitement d’une donné précise. Et même dans ce cas là, le PNA devrait rediriger le citoyen vers le site ou portail adéquat. Le nouveau portail apporte plusieurs nouveautés dans la future relation entre le citoyen et l’administration marocaine qui, à compter de la mise en ligne du portail sera tenue de respecter de délais et le citoyen aura par ailleurs des preuves matérielles de la non satisfaction de ses demandes. Sur le portail, toutes les informations dont le citoyen aura besoin seront disponibles, notamment les pièces requises, les délais de traitement des procédures, ou encore les frais et il y aura également la possibilité de payer en ligne. Avec cette loi, les usagers auront la possibilité de recevoir un reçu à chaque prestation, ce qui lui permettra de justifier un dépassement du délais légal fixé à 60 jours et 30 jours pour les projets d’investissement. Au delà de ce délai, si l’administration ne donne pas suite à la demande, cela sera pris comme une approbation. En effet, le texte indique que le « silence » de l’administration est considéré comme une approbation. Par ailleurs, l’usager ne sera plus tenu de présenter plusieurs copies de son dossier, une seule suffira. La loi prévoit également la suppression de la légalisation de signature pour tout dossier administratif et la fin des copies conformes sauf cas particulier. [Administration](https://fr.hespress.com/tag/administration) [Dématérialisation](https://fr.hespress.com/tag/dematerialisation) [Dématérialisation des services administratifs](https://fr.hespress.com/tag/dematerialisation-des-services-administratifs) [Digitalisation de l'administration](https://fr.hespress.com/tag/digitalisation-de-ladministration) [Maroc](https://fr.hespress.com/tag/maroc) [Pna](https://fr.hespress.com/tag/pna) [Portail National de l’Administration](https://fr.hespress.com/tag/portail-national-de-ladministration) [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination. ## Articles Liés Economie [![Salon Cannafest à Prague : le Maroc met en avant le potentiel économique de son cannabis légal](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/salon-cannabis-Prague1-900x600.webp)](https://fr.hespress.com/495658-salon-cannafest-a-prague-le-maroc-met-en-avant-le-potentiel-economique-de-son-cannabis-legal.html "Salon Cannafest à Prague : le Maroc met en avant le potentiel économique de son cannabis légal") lundi 9 novembre 2026 - 00:26 ### Salon Cannafest à Prague : le Maroc met en avant le potentiel économique de son cannabis légal Société [![Fonction publique : les femmes dominent dans la santé et la justice, mais restent minoritaires dans l’emploi](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/infirmieres-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495521-fonction-publique-les-femmes-dominent-dans-la-sante-et-la-justice-mais-restent-minoritaires-dans-lemploi.html "Fonction publique : les femmes dominent dans la santé et la justice, mais restent minoritaires dans l’emploi") dimanche 8 novembre 2026 - 18:42 ### Fonction publique : les femmes dominent dans la santé et la justice, mais restent minoritaires dans l’emploi Economie [![Gaz : l’AIE pointe l’exposition du Maroc aux chocs de prix](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/05/gaz-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495443-gaz-laie-pointe-lexposition-du-maroc-aux-chocs-de-prix.html "Gaz : l’AIE pointe l’exposition du Maroc aux chocs de prix") dimanche 8 novembre 2026 - 18:05 ### Gaz : l’AIE pointe l’exposition du Maroc aux chocs de prix Sport [![Coupe arabe de beach soccer : Le Maroc domine l'Égypte et file en finale](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/maroc_beachsoccer.jpg)](https://fr.hespress.com/495657-coupe-arabe-de-beach-soccer-le-maroc-domine-legypte-et-file-en-finale.html "Coupe arabe de beach soccer : Le Maroc domine l'Égypte et file en finale") dimanche 8 novembre 2026 - 14:26 ### Coupe arabe de beach soccer : Le Maroc domine l'Égypte et file en finale Politique [![Profession d’avocat : les textes d’application attendus avant la fin de l’année](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/ouahbi_justice2-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495609-profession-davocat-les-textes-dapplication-attendus-avant-la-fin-de-lannee.html "Profession d’avocat : les textes d’application attendus avant la fin de l’année") dimanche 8 novembre 2026 - 13:46 ### Profession d’avocat : les textes d’application attendus avant la fin de l’année Société [![Grands taxis à Rabat : le retrait de permis de confiance ravive les tensions autour des tarifs](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/02/taxis-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495600-grands-taxis-a-rabat-le-retrait-de-permis-de-confiance-ravive-les-tensions-autour-des-tarifs.html "Grands taxis à Rabat : le retrait de permis de confiance ravive les tensions autour des tarifs") dimanche 8 novembre 2026 - 10:24 ### Grands taxis à Rabat : le retrait de permis de confiance ravive les tensions autour des tarifs ### Newsletter Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles S'inscrire Veuillez vérifier l'email Pour terminer le processus d'abonnement .. Suivez les étapes mentionnées dans l'email de confirmation d'abonnement. Cet email ne peut pas être ajouté à cette liste. Veuillez saisir une adresse email différente. ## [24 heures](https://fr.hespress.com/tag/h24) - [01:08

Bassin hydraulique du Loukkos: le taux de remplissage des barrages dépasse 72%

](https://fr.hespress.com/494833-bassin-hydraulique-du-loukkos-le-taux-de-remplissage-des-barrages-depasse-72.html "Bassin hydraulique du Loukkos: le taux de remplissage des barrages dépasse 72%") - [23:50

Botola Pro D1 "Inwi" : résultats et classement à l'issue de la 7è journée

](https://fr.hespress.com/495696-botola-pro-d1-inwi-resultats-et-classement-a-lissue-de-la-7e-journee.html "Botola Pro D1 \"Inwi\" : résultats et classement à l'issue de la 7è journée") - [20:49

CAN U17 : la liste de Baha avec Akram Jadid et le talent de Chelsea Bilal Shah-Berkouz

](https://fr.hespress.com/495676-can-u17-la-liste-de-baha-avec-akram-jadid-et-le-talent-de-chelsea-bilal-shah-berkouz.html "CAN U17 : la liste de Baha avec Akram Jadid et le talent de Chelsea Bilal Shah-Berkouz") - [16:08

Mise en service de la station intégrée de dessalement de l’eau de mer à Jebha

](https://fr.hespress.com/495575-mise-en-service-de-la-station-integree-de-dessalement-de-leau-de-mer-a-jebha.html "Mise en service de la station intégrée de dessalement de l’eau de mer à Jebha") - [14:52

Plf 2027 : la majorité parlementaire unifie ses amendements, l'opposition fait cavalier seul

](https://fr.hespress.com/495651-plf-2027-la-majorite-parlementaire-unifie-ses-amendements-lopposition-fait-cavalier-seul.html "Plf 2027 : la majorité parlementaire unifie ses amendements, l'opposition fait cavalier seul") - [13:10

Eric Garcia et Christensen de retour avec le Barça face à l’Atlético Madrid

](https://fr.hespress.com/495569-eric-garcia-et-christensen-de-retour-avec-le-barca-face-a-latletico-madrid.html "Eric Garcia et Christensen de retour avec le Barça face à l’Atlético Madrid") Monde [![Israël : Gadi Eisenkot officiellement chargé de former le prochain gouvernement](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/israel_Gadi_Eisenkot_gouvernement-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495681-israel-gadi-eisenkot-officiellement-charge-de-former-le-prochain-gouvernement.html "Israël : Gadi Eisenkot officiellement chargé de former le prochain gouvernement") dimanche 8 novembre 2026 - 16:05 ### Israël : Gadi Eisenkot officiellement chargé de former le prochain gouvernement Monde [![Sebta : l’Espagne lancera le 17 novembre l’extension des barrières maritimes](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/sebta_barrieres_maritimes-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495645-sebta-lespagne-lancera-le-17-novembre-lextension-des-barrieres-maritimes.html "Sebta : l’Espagne lancera le 17 novembre l’extension des barrières maritimes") dimanche 8 novembre 2026 - 15:06 ### Sebta : l’Espagne lancera le 17 novembre l’extension des barrières maritimes Monde [![Sénégal : au moins 21 morts dans le naufrage d'une pirogue de migrants](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/immigration_naufrage.jpg)](https://fr.hespress.com/495616-senegal-au-moins-21-morts-dans-le-naufrage-dune-pirogue-de-migrants.html "Sénégal : au moins 21 morts dans le naufrage d'une pirogue de migrants") dimanche 8 novembre 2026 - 11:51 ### Sénégal : au moins 21 morts dans le naufrage d'une pirogue de migrants Monde [![Arabie saoudite : puissantes explosions à Riyad ](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/10/ARAMCO_houthis-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495594-arabie-saoudite-puissantes-explosions-a-riyad.html "Arabie saoudite : puissantes explosions à Riyad ") dimanche 8 novembre 2026 - 09:16 ### Arabie saoudite : puissantes explosions à Riyad  Monde [![Bernie Sanders, le parrain de la nouvelle génération de démocrates](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/bernie_sanders_jeune_democrates2-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495484-bernie-sanders-le-parrain-de-la-nouvelle-generation-de-democrates.html "Bernie Sanders, le parrain de la nouvelle génération de démocrates") dimanche 8 novembre 2026 - 00:34 ### Bernie Sanders, le parrain de la nouvelle génération de démocrates Tous droits réservés au réseau Hespress 2026 © ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "item": { "@id": "https://fr.hespress.com/societe", "name": "Société" } }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "item": { "@id": "https://fr.hespress.com/196187-digitalisation-comment-le-pna-va-revolutionner-les-procedures-administratives.html", "name": "Digitalisation: Comment le PNA va révolutionner les procédures administratives" } } ] } { "@context": "https://schema.org", "@type": "NewsMediaOrganization", "name": "Hespress Français", "url": "https://fr.hespress.com", "logo": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg" } { "@context": "https://schema.org", "@type": "NewsArticle", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://fr.hespress.com/196187-digitalisation-comment-le-pna-va-revolutionner-les-procedures-administratives.html" }, "headline": "Digitalisation: Comment le PNA va révolutionner les procédures administratives", "datePublished": "2021-03-26T14:35:58+0100", "dateModified": "2021-03-26T14:07:09+0100", "author": { "@type": "Person", "name": "Yasmine Saih", "url": "https://fr.hespress.com/author/yasmine-saih" }, "description": "Le Maroc s'apprête à entrer dans l'ère de la digitalisation de son administration publique avec la mise en marche du Portail National de l’Administration (PNA) qui doit simplifier les procédures administratives des citoyens, des entreprises et administrations. Le lancement est attendu pour la fin du mois de mars. ", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2020/04/digitalisation-des-correspondances-avec-l’Administration-e1585923683970.jpg", "width": 1265, "height": 713 }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Hespress Français", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg", "width": 768, "height": 188 } } } ```