---
description: La Commission européenne a appelé jeudi les autorités de protection des consommateurs à passer à la loupe de récents changements dans les conditions
title: L'UE accuse Ryanair de violer les droits des consommateurs !
image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2018/09/B9713318939Z.1_20170927152147_000GQO9S6APV.2-0-e1538043557239.jpg?v2
---

[Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/19592-19592.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/19592-19592.html) [Partager sur Linkedin](<https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://fr.hespress.com/19592-19592.html&title=L'UE accuse Ryanair de violer les droits des consommateurs !&summary=&source=>) [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/19592-19592.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/19592-19592.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/19592-19592.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/19592-19592.html?print)

![L'UE accuse Ryanair de violer les droits des consommateurs !](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2018/09/B9713318939Z.1_20170927152147_000GQO9S6APV.2-0-e1538043557239-900x600.jpg)

[afp](https://fr.hespress.com/author/afp "Articles par afp")vendredi 5 octobre 2018 - 00:30

**La Commission européenne a appelé jeudi les autorités de protection des consommateurs à passer à la loupe de récents changements dans les conditions d’indemnisation de la compagnie aérienne Ryanair, qui viole selon elle la législation européenne.**

L’exécutif européen fait référence à l’obligation imposée aux voyageurs, dans certains États membres de l’UE, de s’adresser à un tribunal en Irlande pour toute demande d’indemnisation à la compagnie.

« J’ai lu avec inquiétude des informations sur #Ryanair », a écrit sur Twitter Vera Jourova, la commissaire en charge de la Protection des consommateurs. « Le fait que les passagers n’auraient la possibilité d’introduire des recours juridiques qu’en Irlande est clairement contraire aux règles » en matière de consommation.

« J’invite les autorités chargées de la protection des consommateurs à examiner ces pratiques », a ajouté Jourova.

L’association belge de défense des consommateurs Test Achats, a elle aussi dénoncé jeudi ces pratiques dans un communiqué, indiquant que Ryanair les avaient introduites « depuis le 2 octobre ».

« Une fois encore, la société a adapté ses conditions générales dans le but de décourager les passagers lésés à introduire une plainte ou un recours », a déploré l’association belge.

« La dernière preuve en date est la désinformation organisée par la compagnie lors des grèves des deux derniers mois, niant toute forme d’indemnisation dans le cadre d’un conflit social interne », a ajouté Test Achats.

Confrontée à des grèves de ses personnels, la compagnie avait en effet annoncé qu’elle rembourserait les billets, mais qu’elle ne verserait pas d’indemnités à ses passagers pour les annulations et retards.

[Commission d'enquête](https://fr.hespress.com/tag/commission-denquete) [Entreprises](https://fr.hespress.com/tag/entreprises) [Protection des consommateurs](https://fr.hespress.com/tag/protection-des-consommateurs) [Ryanair](https://fr.hespress.com/tag/ryanair) [UE](https://fr.hespress.com/tag/ue)

[Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR)

## Ajoutez votre commentaire

###

Nom \*

E-mail \*

Commentaire \*

Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination.

## Articles Liés

Politique [![AG de l'ONU : l'UE réaffirme son appui au plan d'autonomie](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/representant-UE-ONU-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495899-ag-de-lonu-lue-reaffirme-son-appui-au-plan-dautonomie.html "AG de l'ONU : l'UE réaffirme son appui au plan d'autonomie")

mardi 10 novembre 2026 - 17:27

### AG de l'ONU : l'UE réaffirme son appui au plan d'autonomie

High-tech [![Santé mentale : L’UE hausse le ton face à TikTok](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2024/01/tiktokkcopie.jpg)](https://fr.hespress.com/495421-sante-mentale-lue-hausse-le-ton-face-a-tiktok.html "Santé mentale : L’UE hausse le ton face à TikTok")

vendredi 6 novembre 2026 - 23:58

### Santé mentale : L’UE hausse le ton face à TikTok

Economie [![Le CEO de Ryanair à Rabat pour consacrer un partenariat stratégique avec l’ONMT](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/10/PHOTO-2026-10-27-16-05-03-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/494100-le-ceo-de-ryanair-a-rabat-pour-consacrer-un-partenariat-strategique-avec-lonmt.html "Le CEO de Ryanair à Rabat pour consacrer un partenariat stratégique avec l’ONMT")

mardi 27 octobre 2026 - 16:42

### Le CEO de Ryanair à Rabat pour consacrer un partenariat stratégique avec l’ONMT

Monde [![Energies renouvelables: jusqu’à 25 milliards d’euros d'investissements mobilisés par l'UE](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2023/12/renewable-energies-copie.jpg)](https://fr.hespress.com/493954-energies-renouvelables-jusqua-25-milliards-deuros-dinvestissements-mobilises-par-lue.html "Energies renouvelables: jusqu’à 25 milliards d’euros d'investissements mobilisés par l'UE")

lundi 26 octobre 2026 - 13:12

### Energies renouvelables: jusqu’à 25 milliards d’euros d'investissements mobilisés par l'UE

Economie [![Commerce extérieur : L'UE concentre 68 % des importations marocaines sous régime préférentiel](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2024/04/espagne-maroc.jpg)](https://fr.hespress.com/493018-commerce-exterieur-lue-concentre-68-des-importations-marocaines-sous-regime-preferentiel.html "Commerce extérieur : L'UE concentre 68 % des importations marocaines sous régime préférentiel")

dimanche 25 octobre 2026 - 20:29

### Commerce extérieur : L'UE concentre 68 % des importations marocaines sous régime préférentiel

Monde [![L’UE prévoit 2 milliards d’euros pour moderniser la pêche et l’aquaculture](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/01/maroc_ue_peche-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/493324-lue-prevoit-2-milliards-deuros-pour-moderniser-la-peche-et-laquaculture.html "L’UE prévoit 2 milliards d’euros pour moderniser la pêche et l’aquaculture")

mercredi 21 octobre 2026 - 08:25

### L’UE prévoit 2 milliards d’euros pour moderniser la pêche et l’aquaculture

### Newsletter

Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles

S'inscrire

Veuillez vérifier l'email

Pour terminer le processus d'abonnement .. Suivez les étapes mentionnées dans l'email de confirmation d'abonnement.

Cet email ne peut pas être ajouté à cette liste. Veuillez saisir une adresse email différente.

## [24 heures](https://fr.hespress.com/tag/h24)

- [13:11<h3>CAN 2032: la CAF évalue la candidature commune des trois pays de l'AES</h3>](https://fr.hespress.com/496010-can-2032-la-caf-evalue-la-candidature-commune-des-trois-pays-de-laes.html "CAN 2032: la CAF évalue la candidature commune des trois pays de l'AES")
- [12:14<h3>COP31: Nasser Bourita représente le Roi au Sommet des dirigeants à Antalya</h3>](https://fr.hespress.com/496012-cop31-nasser-bourita-represente-le-roi-au-sommet-des-dirigeants-a-antalya.html "COP31: Nasser Bourita représente le Roi au Sommet des dirigeants à Antalya")
- [11:17<h3>Al Barid Bank, Al Omrane TTA et l’Association des investisseurs de Tanger Automotive City unissent leurs expertises pour faciliter l’accès au logement à la Ville Verte Chrafate</h3>](https://fr.hespress.com/496016-al-barid-bank-al-omrane-tta-et-lassociation-des-investisseurs-de-tanger-automotive-city-unissent-leurs-expertises-pour-faciliter-lacces-au-logement-a-la-ville-verte-chrafate.html "Al Barid Bank, Al Omrane TTA et l’Association des investisseurs de Tanger Automotive City unissent leurs expertises pour faciliter l’accès au logement à la Ville Verte Chrafate")
- [10:15<h3>La Bourse de Casablanca démarre en baisse</h3>](https://fr.hespress.com/496013-la-bourse-de-casablanca-demarre-en-baisse-30.html "La Bourse de Casablanca démarre en baisse")
- [09:20<h3>Revue de presse de ce mercredi 11 novembre 2026</h3>](https://fr.hespress.com/495999-revue-de-presse-de-ce-mercredi-11-novembre-2026.html "Revue de presse de ce mercredi 11 novembre 2026")
- [08:21<h3>Sahara : du changement de position de la communauté internationale à la mise en œuvre de l'autonomie </h3>](https://fr.hespress.com/495937-sahara-du-changement-de-position-de-la-communaute-internationale-a-la-mise-en-oeuvre-de-lautonomie.html "Sahara : du changement de position de la communauté internationale à la mise en œuvre de l'autonomie ")

Monde [![PepsiCo prévoit la suppression de 1.000 emplois en Amérique du Nord malgré la croissance de ses revenus en Afrique et au Moyen-Orient](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/Pepsico.jpg)](https://fr.hespress.com/496001-pepsico-prevoit-la-suppression-de-1-000-emplois-en-amerique-du-nord-malgre-la-croissance-de-ses-revenus-en-afrique-et-au-moyen-orient.html "PepsiCo prévoit la suppression de 1.000 emplois en Amérique du Nord malgré la croissance de ses revenus en Afrique et au Moyen-Orient")

mercredi 11 novembre 2026 - 09:02

### PepsiCo prévoit la suppression de 1.000 emplois en Amérique du Nord malgré la croissance de ses revenus en Afrique et au Moyen-Orient

Monde [![COP31 : quels enjeux pour le sommet de l’ONU sur le climat ?](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/11/inondations-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495405-cop31-quels-enjeux-pour-le-sommet-de-lonu-sur-le-climat.html "COP31 : quels enjeux pour le sommet de l’ONU sur le climat ?")

mercredi 11 novembre 2026 - 00:33

### COP31 : quels enjeux pour le sommet de l’ONU sur le climat ?

Monde [![France : Éric Zemmour officialise sa candidature à la présidentielle 2027](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2022/05/Eric-Zemmour-e1651603173919.jpg)](https://fr.hespress.com/495968-france-eric-zemmour-officialise-sa-candidature-a-la-presidentielle-2027.html "France : Éric Zemmour officialise sa candidature à la présidentielle 2027")

mardi 10 novembre 2026 - 20:54

### France : Éric Zemmour officialise sa candidature à la présidentielle 2027

Monde [![Gaza : sept Palestiniens tués dans des frappes israéliennes, dont un adolescent de 13 ans](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2025/10/israel_gaza_frappes.jpg)](https://fr.hespress.com/495950-gaza-sept-palestiniens-tues-dans-des-frappes-israeliennes-dont-un-adolescent-de-13-ans.html "Gaza : sept Palestiniens tués dans des frappes israéliennes, dont un adolescent de 13 ans")

mardi 10 novembre 2026 - 20:49

### Gaza : sept Palestiniens tués dans des frappes israéliennes, dont un adolescent de 13 ans

Monde [![Donald Trump évoque "une dynamique positive" en vue d’un accord avec l'Iran](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/03/AFP__20260316__A3EB8XG__v1__MidRes__UsPoliticsTrump-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/495848-donald-trump-evoque-une-dynamique-positive-en-vue-dun-accord-avec-liran.html "Donald Trump évoque \"une dynamique positive\" en vue d’un accord avec l'Iran")

mardi 10 novembre 2026 - 09:45

### Donald Trump évoque "une dynamique positive" en vue d’un accord avec l'Iran

<ins></ins>

Tous droits réservés au réseau Hespress 2026 ©

```json
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/economie",
                "name": "Economie"
            }
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "item": {
                "@id": "https://fr.hespress.com/19592-lue-accuse-ryanair-de-violer-les-droits-des-consommateurs.html",
                "name": "L'UE accuse Ryanair de violer les droits des consommateurs !"
            }
        }
    ]
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsMediaOrganization",
    "name": "Hespress Français",
    "url": "https://fr.hespress.com",
    "logo": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg"
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "NewsArticle",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://fr.hespress.com/19592-lue-accuse-ryanair-de-violer-les-droits-des-consommateurs.html"
    },
    "headline": "L'UE accuse Ryanair de violer les droits des consommateurs !",
    "datePublished": "2018-10-05T00:30:30+0100",
    "dateModified": "2018-10-04T21:30:24+0100",
    "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "afp",
        "url": "https://fr.hespress.com/author/afp"
    },
    "description": "La Commission européenne a appelé jeudi les autorités de protection des consommateurs à passer à la loupe de r",
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2018/09/B9713318939Z.1_20170927152147_000GQO9S6APV.2-0-e1538043557239.jpg",
        "width": 1336,
        "height": 752
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Hespress Français",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://fr.hespress.com/wp-content/uploads/2021/09/hespress_fr_logo-768x188.jpg",
            "width": 768,
            "height": 188
        }
    }
}
```