L’Italie a sanctionné, lundi 30 novembre, le géant du téléphone mobile américain Apple en lui infligeant une amende de 10 millions d’euros pour avoir fait des allégations commerciales trompeuses jugées comme « pratique commerciale agressive ».
L’autorité italienne de la concurrence qui a sanctionné l’américain Apple, s’est intéressée aux allégations de résistance à l’eau de plusieurs de ses modèles d’iPhone. Sont concernés, les iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11pro et iPhone 11 pro Max.
Selon l’autorité de la concurrence, Apple n’a précisé que la résistance à l’eau de ces modèles n’existait uniquement « dans certaines conditions spécifiques », soit par exemple lors de tests en laboratoire avec l’utilisation d’eau statique et pure, « et non dans des conditions normales d’utilisation », a souligné l’autorité.
Ces faits que reproche l’autorité italienne au géant de la technologie se rapprochent de la « publicité mensongère ». Elle rajoute également que la garantie liée à ces smartphones ne couvrait pas les dommages provoqués par des liquides et cela pourrait « d’induire les consommateurs en erreur » car elle ne contextualisait notamment pas « de manière adéquate les conditions et les limites » de cette fonctionnalité de résistance à l’eau.
Et par rapport au refus d’Apple de fournir un service après vente sur les modèles endommagés par des liquides, l’instance italienne a jugé qu’il s’agissait de « pratique commerciale agressive ».