--- description: La décision des autorités publiques de suspendre les déplacements de et vers les villes de Tanger, Tétouan, Fès, Meknès, Casablanca, Berrechid, Settat et Marrakech, le 26 juillet à minuit, a créé une véritable crise. Des citoyens avaient en effet déjà acheté des billets d'autocars auprès des compagnies de transport routier, pour pouvoir passer l'Aid-Al-Adha en famille.  title: "Suspension des déplacements: La CTM décide "finalement" de rembourser ses clients" image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2018/09/CTM-e1538132738548.jpg?v2 --- [Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/158159-158159.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/158159-158159.html) [Partager sur Linkedin]() [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/158159-158159.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/158159-158159.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/158159-158159.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/158159-158159.html?print) ![Suspension des déplacements: La CTM décide "finalement" de rembourser ses clients](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2018/09/CTM-e1538132738548-900x535.jpg) [Khadija KHETTOU](https://fr.hespress.com/author/khadija-khettou "Articles par Khadija KHETTOU")mardi 28 juillet 2020 - 19:09 **La décision des autorités publiques de suspendre les déplacements de et vers les villes de Tanger, Tétouan, Fès, Meknès, Casablanca, Berrechid, Settat et Marrakech, le 26 juillet à minuit, a créé une véritable crise. Des citoyens avaient en effet déjà acheté des billets d’autocars auprès des compagnies de transport routier, pour pouvoir passer l’Aid-Al-Adha en famille. ** Selon plusieurs témoignages recueillis dimanche par *Hespress Fr *auprès de nombre de clients de la CTM, soit la date butoir pour se rendre de et vers les villes susmentionnées, [aucun remboursement ou report des billets n’était envisageable](https://fr.hespress.com/157966-suspension-des-deplacements-la-ctm-lache-ses-clients.html), d’après les dires d’un responsable de la société, qui avait toutefois précisé que CTM oubliera, lundi 27 juillet, une note explicative. Une note qui n’est tombée que tard le soir. Mais il n’est jamais trop tard pour bien faire. CTM a en effet annoncé que *« dans ce contexte spécifique et en cette période particulière de l’Aid Al-Adha*« , qu’il sera procédé au remboursement du billet ou à son report pour une date ultérieure allant jusqu’au 31 décembre 2020, pour les clients ayant acheté des billets pour des départs entre le lundi 27 et le vendredi 31 juillet. Dans les détails, la CTM fait savoir que « *pour tout remboursement ou report, les clients ayant acheté leurs billets auprès des agences CTM doivent obligatoirement se rendre à ces mêmes agences munis de leur billet original de voyage et de la Carte d’Identitté Nationale (CIN) du porteur du billet.* *Pour les remboursements des billets achetés sur les plateformes digitales (site internet CTM et application mobile CTM), il faudra adresser la demander par email avec le billet électronique en pièce jointe à l’adresse: sc-remboursement@ctm.ma. Pour les billets achetés auprès des tiers partenaires de la CTM, il faudra s’adresser à ces partenaires*« . La CTM informe pareillement sa clientèle que « *les départs CTM de et vers les villes non concernées par l’interdiction de circulation sont maintenus avec un possible changement d’horaire »*. Aussi, est-il demandé aux clients de se rendre aux agences CTM ou d’appeler notre centre d’appel au 0800 0900 30. *Tout est bien qui finit bien!* [Compagnies de transport routiers](https://fr.hespress.com/tag/compagnies-de-transport-routiers) [Coronavirus](https://fr.hespress.com/tag/coronavirus) [Covid-19](https://fr.hespress.com/tag/covid-19) [CTM](https://fr.hespress.com/tag/ctm) [Remboursement](https://fr.hespress.com/tag/remboursement) [Report du billet](https://fr.hespress.com/tag/report-du-billet) [Suspension des déplacements](https://fr.hespress.com/tag/suspension-des-deplacements) [Transport routier](https://fr.hespress.com/tag/transport-routier) [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. 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