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description: La crise du coronavirus à laquelle personne ne s'attendait a fait repenser à plusieurs secteurs leur manière de travailler. Au Maroc, où la vente de prêt à porter se fait directement en magasin, les conséquences de la crise sanitaire a créé une prise de conscience chez les marques qui cherchent toutes à créer leur site e-commerce à présent.  La crise du coronavirus à laquelle personne ne s'attendait a fait repenser à plusieurs secteurs leur manière de travailler. Au Maroc, où la vente de prêt à porter se fait directement en magasin, les conséquences de la crise sanitaire a créé une prise de conscience chez les marques qui cherchent toutes à créer leur site e-commerce à présent. 
title: "Coronavirus: Après avoir longtemps boudé la vente en ligne, les marques misent à présent sur le e-commerce"
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[Yasmine Saih](https://fr.hespress.com/author/yasmine-saih "Articles par Yasmine Saih")samedi 4 juillet 2020 - 08:34

**La crise du coronavirus à laquelle personne ne s’attendait a fait repenser à plusieurs secteurs leur manière de travailler. Au Maroc, où la vente de prêt à porter se fait directement en magasin, les conséquences de la crise sanitaire a créé une prise de conscience chez les marques qui cherchent toutes à créer leur site e-commerce à présent. **

Les chaines internationales de prêt à porter ayant développé dans la plupart des autres pays du monde leur site de vente en ligne, ont volontairement mis de côté cette option au Maroc, pensant que le consommateur marocain n’était pas encore préparé à ce mode de vente, pourtant, avec le confinement, la demande d’achat en ligne s’est révélée importante et elle a surtout profité aux petites structures qui avaient déjà commencé par la vente en ligne.

Malgré des délais de livraisons trop importants, de nombreux problèmes rencontrés au niveau des réclamations et du service après-vente, certaines marques internationales ont vu leurs stocks être dévalisés par une certaine frange de la population gagnée par le *« revenge shopping »*, cette tendance de surconsommation quasi-thérapeutique après avoir été incapable de faire son shopping normalement à cause des restrictions dues au coronavirus.

Interrogé sur la possibilité de développer de cette option de vente pour les franchises au Maroc, Amine Berrada, propriétaire d’une chaîne de magasins de prêt à porter pour hommes, s’est montré peu enthousiaste et sceptique à l’idée affirmant que le secteur n’était pas encore bien rôdé.

Les essais et les tests ponctuels menés durant cette période de confinement n’auraient pas porté leurs fruits selon cet entrepreneur qui a estimé que ces ventes représentaient *« moins de 1%, pratiquement pas de chiffre d’affaire »*.

Selon notre interlocuteur, le secteur de l’habillement organisé, à savoir les franchises, n’était pas préparé à devoir fermer et chercher d’autres alternatives, mais cet épisode a permis d’accélérer les démarches pour la création de sites e-commerce afin de pouvoir bénéficier de quelques ventes à travers ce canal. *« Elles (les marques de prêt à porter) ont accéléré les démarches pour ne plus être dépendants du retail (vente au détail) tel qu’il est aujourd’hui »*, a déclaré Berrada qui fait partie de la Fédération Marocaine de la Franchise (FMF).

Toutefois, il a indiqué qu’il faudra patienter quelques années avant que ce mode de vente ne soit rentable et qu’il représente une partie significative du chiffre d’affaires. *« On a étudié les choses de fond en comble, il y a quelques enseignes qui ont lancé leur site depuis longtemps aussi, donc si on atteint un objectif de 5% dans 5 ans ce serait extraordinaire »*, a-t-il affirmé.

*« Contrairement à ce que l’on peut croire, le client n’est pas encore complètement prêt et nous aussi on n’est pas encore prêt, c’est les deux »*, a-t-il justifié en expliquant que l’habillement est différent des autres secteurs puisque le client doit essayer les vêtements.

« L*es gens qui achètent sur internet c’est un microcosme, on a l’impression qu’ils sont nombreux parce que c’est des gens autour de nous mais ils ne sont pas représentatifs. Nous, on parle de millions de visiteurs qui viennent chez nos dans les magasins »*, a-t-il poursuivi, donnant pour exemple les 100.000 visiteurs par jour dans les magasins pignon sur rue et quelque 3 millions comme moyenne annuelle.

Au moment où la vente par internet comme à devenir une nécessité pour certaines enseignes pour éviter un nouveau scénario de fermeture de magasins, les entrepreneurs restent pragmatiques face à la réalité du marché marocain mais espèrent toutefois que les conditions soient plus favorables.

A ce titre, Amine Berrada a noté quelques problèmes inhérents à la vente par internet au Maroc, *« il y a le problème des retours, du prix du transport, le transport d’un colis coûte plus cher qu’un t-shirt, il y a le problème des délais qui sont fixés à 48 heures »,* énumère notre interlocuteur.

« *La vente internet s’est développée dans le monde entier et on arrive à des livraisons en 24 heures, et même à 2 heures dans les grandes villes »,* a-t-il conclu disant espérer dans l’immédiat, la réouverture physique des magasins pour pouvoir accueillir les clients.

[Amine Berrada](https://fr.hespress.com/tag/amine-berrada) [Coronavirus](https://fr.hespress.com/tag/coronavirus) [Covid-19](https://fr.hespress.com/tag/covid-19) [E-commerce](https://fr.hespress.com/tag/e-commerce) [Enseignes](https://fr.hespress.com/tag/enseignes) [Fédération Marocaine de la Franchise](https://fr.hespress.com/tag/federation-marocaine-de-la-franchise) [FMF](https://fr.hespress.com/tag/fmf) [Franchises](https://fr.hespress.com/tag/franchises) [Maroc](https://fr.hespress.com/tag/maroc)

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