--- description: La Délégation générale à l'administration pénitentiaire et à la réinsertion (DGAPR) a publié dernièrement "le guide des procédures de gestion des plaintes La publication de ce guide intervient dans le cadre de la moralisation du milieu pénitentiaire, de l'ancrage de la corrélation entre la responsabilité et la reddition des comptes et du renforcement du droit au grief, dans l'objectif d'améliorer le système de réception des plaintes des détenus et de leurs familles. title: La DGAPR publie "le guide des procédures de gestion des plaintes et doléances" image: https://f2.hespress.com/wp-content/overlay/2019/08/DGAPR-e1566567923105-scaled.jpg?v2 --- [Partager sur Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://fr.hespress.com/100287-100287.html) [Partager sur Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://fr.hespress.com/100287-100287.html) [Partager sur Linkedin]() [Partager sur Telegram](https://telegram.me/share/url?text=https://fr.hespress.com/100287-100287.html) [Partager sur WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=https://fr.hespress.com/100287-100287.html) [Copier lien](https://fr.hespress.com/100287-100287.html) [Lien imprimable](https://fr.hespress.com/100287-100287.html?print) ![La DGAPR publie "le guide des procédures de gestion des plaintes et doléances"](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2019/08/DGAPR-e1566567923105-900x600.jpg) [Hespress FR](https://fr.hespress.com/author/hespressfr "Articles par Hespress FR")jeudi 10 octobre 2019 - 11:15 **La Délégation générale à l’administration pénitentiaire et à la réinsertion (DGAPR) a publié dernièrement « le guide des procédures de gestion des plaintes et doléances », qui permettra à ses fonctionnaires d’assurer un suivi et un contrôle efficaces et efficients des plaintes.** Ce guide, qui a été remis à l’ensemble des détenus des établissements pénitentiaires, permettra également aux détenus et à leurs familles d’assurer leur droit d’exprimer leurs doléances, à les suivre et à obtenir des réponses à leurs plaintes, indique la DGAPR dans un communiqué. La publication de ce guide intervient dans le cadre de la moralisation du milieu pénitentiaire, de l’ancrage de la corrélation entre la responsabilité et la reddition des comptes et du renforcement du droit au grief, dans l’objectif d’améliorer le système de réception des plaintes des détenus et de leurs familles, ajoute la même source. La DGAPR s’attèle à la réception des plaintes de tous ses usagers aussi bien physiques (fonctionnaires actuels et anciens, pensionnaires actuels et anciens…) que moraux (sociétés et entreprises…), ainsi que les plaintes et doléances des familles des fonctionnaires, des pensionnaires et des ayant droits, outre celles qui lui sont transférées par des institutions constitutionnelles, des autorités judiciaires et des organismes de défense des droits de l’Homme. La Délégation générale, poursuit le communiqué, s’engage, à travers ce guide procédural, de donner des réponses écrites aux plaintes et doléances de ses usagers dans les délais fixés par la loi, notant que les plaignants sont réorientés vers les services concernés lorsque la plainte n’entre pas dans les prérogatives de la DGAPR. [DGAPR](https://fr.hespress.com/tag/dgapr) [Guide pratique](https://fr.hespress.com/tag/guide-pratique) [Publication officielle](https://fr.hespress.com/tag/publication-officielle) [Suivez les dernières actualités de Hespress sur WhatsApp](https://hes.press/FR) ## Ajoutez votre commentaire ### Nom \* E-mail \* Commentaire \* Conditions de publication : Les commentaires ne doivent pas être à caractère diffamatoire ou dénigrant à l'égard de l'auteur, des personnes, des sacralités, des religions ou de Dieu. Ils ne doivent pas non plus comporter des insultes ou des propos incitant à la haine et à la discrimination. ## Articles Liés Société [![Prisons : 1.074 détenus décrochent leur baccalauréat, un taux de réussite de 44 %](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/03/maroc_prisons-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/478000-prisons-1-074-detenus-decrochent-leur-baccalaureat-un-taux-de-reussite-de-44.html "Prisons : 1.074 détenus décrochent leur baccalauréat, un taux de réussite de 44 %") jeudi 18 juin 2026 - 13:11 ### Prisons : 1.074 détenus décrochent leur baccalauréat, un taux de réussite de 44 % Société [![Prisons : pour 2,75 MDH, le Maroc renforce la sécurisation des données](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/03/maroc_prisons-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/467106-prisons-pour-275-mdh-le-maroc-renforce-la-securisation-des-donnees.html "Prisons : pour 2,75 MDH, le Maroc renforce la sécurisation des données") mercredi 25 mars 2026 - 21:02 ### Prisons : pour 2,75 MDH, le Maroc renforce la sécurisation des données Société [![Al Arjat 1 réfute les accusations de "Le Monde" sur les conditions de détention de Ibtissam Lachgar](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/03/AL-ARJAT-1.jpg)](https://fr.hespress.com/466411-al-arjat-1-refute-les-accusations-de-le-monde-sur-les-conditions-de-detention-de-ibtissam-lachgar.html "Al Arjat 1 réfute les accusations de \"Le Monde\" sur les conditions de détention de Ibtissam Lachgar") jeudi 19 mars 2026 - 11:02 ### Al Arjat 1 réfute les accusations de "Le Monde" sur les conditions de détention de Ibtissam Lachgar Société [![L'administration pénitentiaire célèbre les femmes à l’occasion du 8 mars](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/03/DGAPR_8mars1-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/465343-ladministration-penitentiaire-celebre-les-femmes-a-loccasion-du-8-mars.html "L'administration pénitentiaire célèbre les femmes à l’occasion du 8 mars") mardi 10 mars 2026 - 16:22 ### L'administration pénitentiaire célèbre les femmes à l’occasion du 8 mars Société [![Intempéries : aucune perte enregistrée dans les établissements pénitentiaires](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/02/Prison-locale-Tanger-2-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/462275-intemperies-aucune-perte-enregistree-dans-les-etablissements-penitentiaires.html "Intempéries : aucune perte enregistrée dans les établissements pénitentiaires") jeudi 12 février 2026 - 20:49 ### Intempéries : aucune perte enregistrée dans les établissements pénitentiaires Société [![Réinsertion : lancement d'une pépinière agricole à la prison d’El Jadida 2](https://f2.hespress.com/wp-content/uploads/2026/01/el_jadida_2_pepiniere-900x600.jpg)](https://fr.hespress.com/459232-reinsertion-lancement-dune-pepiniere-agricole-a-la-prison-del-jadida-2.html "Réinsertion : lancement d'une pépinière agricole à la prison d’El Jadida 2") mercredi 21 janvier 2026 - 14:12 ### Réinsertion : lancement d'une pépinière agricole à la prison d’El Jadida 2 ### Newsletter Abonnez-vous pour recevoir les dernières nouvelles S'inscrire Veuillez vérifier l'email Pour terminer le processus d'abonnement .. 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